楽天モバイルは通話品質が悪い？楽天リンクの評判や改善方法まで徹底解説！– iPhoneで2年半以上使ってみた –

公式：https://network.mobile.rakuten.co.jp/

楽天モバイルの通話品質は、LINEでの通話に似ています。

基本的には問題なく使えますが、電波状況によっては途切れが発生したり、電話が掛かるまで時間がかかったりする事もあり、通話品質が悪いと言うより不安定。

前提条件：楽天モバイルの通話品質が悪いと言われるのは「楽天リンク」アプリ

楽天モバイルには、スマホに最初から入っている「標準でんわ」アプリと、楽天モバイル契約者が無料で通話できる「楽天リンク」アプリが存在。

このうち、「楽天リンク」を使った通話はインターネット回線を利用しているため、通信状況によって品質が不安定になります。

本記事で取り上げていく通話品質は、「楽天リンク」を使った通話品質となりますのでご注意ください。

楽天モバイルの通話品質は悪い事が多い

通話アプリ	通話品質・安定性	音質
楽天リンク
LINE
標準でんわ

まず誤解がないようお伝えすると、楽天モバイルの通話品質は必ず悪いというワケではないです。

イメージはLINEでの通話。

電波状況の影響を受けて、音声が途切れたり、遅延したりと通話品質が低下します。

2年以上、毎日仕事の電話を楽天リンクで使ってきた私の主観としては、LINEよりも楽天リンクの方が症状の発生頻度が高く通話品質が悪いと評価しています。

2年以上使ってきた中で、楽天モバイルの通話品質が悪いと思った、最も発生頻度の高い症状は以下のとおり。

繋がらない、繋がるまで時間がかかる

楽天モバイルは、楽天リンクアプリから電話をかけると、独特の音声が流れます。

おそらく音声が流れている間にサーバーと接続しているんだと思いますが、調子が悪いと1～2分ほど音声が流れた末に勝手に電話が切れてしまい発繋がりません。

私はIIJmioとデュアルSIM利用をしているので、ドコモ回線ですら発生して繋がらない事があるんですね…。

電話が繋がらなかったと指摘される

電話をかけてくれた相手から、繋がらなかったと言われることが多いです。

相手は即留守電に接続されるとのこと。

こちら側は、10分以上遅れて不在着信通知のSMSが送られてきて初めて気づく事もあります。

音声途切れや片通話が発生する

楽天モバイルは、通話中の音声が途切れたり、相手に声が届いていなかったりする（片通話）事が多いです。

何度も相手に「もしもし？」って聞き返されるのでこちらもストレス溜まります。

なにより相手に迷惑かけてしまうから辛いんですよね。

楽天モバイルの通話品質が悪い理由は、インターネット回線を使った電話だから

楽天モバイルは、通話料を無料にするため「楽天リンク」アプリを使って電話します。

この「楽天リンク」アプリが、インターネットに接続してあなたの電話番号で通話するアプリ。

そのため、接続している回線の影響を受けて通話品質が安定しないんです。

電波状況が通話品質に影響する事は、公式のサポートに確認済み。

ちなみに、大手キャリアの通話は電話回線が使われています。

細かい話をすると、VoLTEというインターネット回線を使っているのですが、いつでも品質が担保できるよう優先して接続されるようになっています。

なので大手キャリアの通話は、楽天リンクと違って高品質な通話が実現しているんですね。

楽天モバイルは電波状況が悪いと通話品質に影響が出る

楽天モバイルの通話品質が、電波状況の影響を受ける事を身をもって体験した時の話です。

子供の参観会で幼稚園に行った時、楽天回線の電波状況が悪くアンテナが1本でした。

参観会の帰りに遊びに行こうと商業施設に予約の電話をかけたところ、片通話が発生。

何度も「電波が悪いようです！」と指摘されてしまい、こちら側は相手の声が聞こえていました。

1度電話を切ってかけ直すも今度は接続中のまま電話が繋がらず、最終的には電話が切れてしまう始末…。

場所を変えて何度もかけ直しましたが、まったく繋がらなかったです。

幸い、当時はUQモバイルとデュアルSIMで使っていたので、接続回線をUQモバイルに切り替えて事なきを得ましたが、楽天モバイル1本で使っていたら電話ができず終わっていたエピソードです。

楽天モバイルの通話品質の評判｜普通以上と回答した人は73.8％

調査人数	183人
総合満足度	3.1点
調査方法	Lancers（ランサーズ）でWebアンケートを実施
調査期間	期間①：2022年4月 期間②：2022年11月
調査内容	「通話品質」の満足度を5段階で評価し、その理由を回答

上記は当サイト（楽天モバイル体験記）が独自に調査した結果です。

楽天モバイル利用者183人を対象に行ったアンケートの結果、楽天モバイルの『通話品質の満足度』は普通以上と回答した人が75.7％でした。

いただいた楽天モバイルの通話品質の評判・口コミを下記に掲載します。

楽天モバイルの通話品質が悪いという評判

楽天モバイルの通話品質が悪いと評価する評判は、音声の途切れや無音状態を指摘するものが多いです。

楽天モバイルの通話品質が良いという評判

楽天モバイルの通話品質に肯定的な評判は、不都合なく通話できる事を評価するものが多いです。

楽天モバイルの通話品質は、電波の影響を受けるので場所によっては通話品質が悪いと感じないようですね。

私は、毎日仕事の電話をしているので不都合の発生頻度が多いだけかもです。

楽天モバイルの通話品質が悪いのかTwitterでの評判・口コミもチェック

楽天リンクの通話品質は賛否両論。

やはり、標準でんわアプリと比較して通話品質が悪いと指摘する人が多いです。

いろんな人が言っていますが、音声途切れや遅延はどこでも発生していますね。

たしかに仕事の電話としては使いづらいですが、家族や友人など多少の迷惑が許される相手への電話しかしないなら、安くかけ放題が使えて重宝しますね。

楽天モバイルの通話品質が悪い時にできる6つの対処法

楽天モバイルの通話品質を上げるには、下記6つの対処法を試してみたいです。

対処法①：楽天リンクアプリをログインし直す

楽天リンクアプリは楽天IDでログインして使います。

どういうワケか、通話品質が悪い時にログインし直す事で通話品質が改善されるケースがあります。

実際、相手が電話をかけても繋がらないとご指摘いただく事が多かった時に、楽天リンクをログインし直したら改善した事があります。

対処法②：電波の良い場所を探して移動する

スマホは移動するとその場所で最も強い電波を掴む特性があります。

楽天モバイルの通話品質が悪い時は、電波状況が起因している可能性が高いので、移動して別の電波を掴むのは有効。

楽天リンクアプリ側で電波状況が表示されるので、目安にして移動してみると良いですよ。

対処法③：機内モードや電源の入れ直しで電波を掴み直す

1度電話を切ることになりますが、機内モードのON/OFFか電源を入れ直すことで、スマホに電波を掴み直させます。

スマホは起動する時、その場所で最も強い電波を掴みます。

電波状況が良くなると楽天モバイルは通話品質の改善が見込めるので、試してみて下さい。

対処法④：Wi-Fiに接続する

スマホのモバイルデータ通信より、光回線の方が電波が安定しています。

なので、接続できるならWi-Fiに接続すれば、それだけで通話品質が改善します。

※フリーWi-Fiや公共Wi-Fiは、電波が弱くて弱に通話品質が悪くなります。通話品質を改善させる目的では使わない事をおすすめします。

実際、通話の途中でWi-Fiに接続したら、そんなに良い耳を持っていない私でもハッキリと音質がクリアになったことを体感できました。

対処法⑤：他社回線を併用する

楽天回線は、プラチナバンドがないので屋内や地下など場所によって電波が弱くなる事も。

電波が弱いと通話品質に影響が出てしまうので、他社回線のインターネットを使って対策します。

実際、UQモバイル回線で楽天モバイルの通話品質が改善される経験をしました。

併用先は、格安SIMで十分。

例えばIIJmioのeSIMなら2GBが440円から契約できます。

楽天モバイルと併用すると、合計1,518円。

楽天モバイルは、1,078円のかけ放題オプションのイメージです。

対処法⑥：他社に乗り換えてしまう

楽天モバイルの通話品質が不満なら、いっそ通話品質が安定している他社に乗り換えてしまった方が早いです。

楽天リンクでの通話はインターネット回線を利用しているので、常に接続していません。

話し始めた瞬間からデータ通信されるので、通信や電波状況によって通話品質が悪くなってしまいがち。

なので、仕事で通話を使う人や通話品質に妥協したくない人は、楽天モバイル以外を選択した方が良いです。

楽天モバイルから乗り換えるなら、LINEMOが最もおすすめ。

3GBに5分かけ放題を付けて、今なら8か月間実質0円で使えます。

他にも、楽天モバイルの乗り換え先を下記の記事で紹介しているので、ご確認下さい。

楽天モバイルの通話品質の根本解決は楽天リンクアプリを使わない事

楽天モバイルの通話品質を根本的に解決する方法は、楽天リンクアプリを使わない事です。

楽天リンクアプリではなく、スマホに最初から入っている電話アプリを使えば、大手キャリアと同じ電話回線の安定した通話が可能だからです。

しかし、最初からスマホに入っている電話アプリを使うと通話料金が22円/30秒かかっちゃいます。

なので、楽天リンクアプリを使わず通話料金を節約する方法を2つ紹介します。

通話料を節約する方法①：15分かけ放題に加入する

楽天モバイルで15分かけ放題に加入すると、スマホに最初から入っている電話アプリの通話料が定額になります。

15分かけ放題の月額料金は1,100円。

15分かけ放題に加入して楽天モバイルで3GB使うと、スマホ料金は2,178円になります。

かけ放題なしのワイモバイル3のGBプランと同じ料金なので、なかなかのコスパですよ。

通話料を節約する方法②：G-Callに登録する

G-Callは、どの携帯会社でも登録できる電話サービス。

登録して専用アプリから電話する事で、いつもの電話番号で通話料が節約できるんです。

登録内容	通話料
G-Callに登録	8円/30秒
G-Callに登録＋10分かけ放題加入	770円（超過時は8円/30秒）

専用アプリを使って電話する事で、G-Callの中継設備を経由。

その都合で通話料金をG-Callが決められるようになるから、通話料が安いんです。

気になる通話品質は、電話回線を使っているので大手キャリアと遜色ないですよ。

G-Callの10分かけ放題に加入して楽天モバイルで3GB使うと、スマホ料金は1,848円と格安ですね。

▼ 専用アプリはこちら

通話品質が悪いと悩みたくないなら楽天モバイルを選択すべきでない

楽天モバイルの通話は、他社と全く違う仕組みの電話なので、現時点だと通話品質が悪い事が多いです。

通話に使う楽天リンクアプリは、日本初のRCS規格に電話機能が付いたもの。

なので、仕事で電話を使う人、通話品質の悪さで悩みたくない人は、楽天モバイルが最善の選択ではないです。

スマホ料金を抑えて快適な電話をしたいならLINEMOがおすすめ

プラン名	スマホプラン	ミニプラン
データ容量	20GB	3GB
月額料金	2,728円	990円
通話料	22円/30秒
通話オプション	5分かけ放題：550円
	かけ放題：1,650円
通話品質	高品質・高音質 VoLTE通話
独自サービス	LINE使い放題
	LINEスタンプ使い放題	ー
キャンペーン	他社からの乗り換えで3か月実質無料（10,000円相当PayPayポイント）	他社からの乗り換えで最大6か月実質無料（990円相当PayPayポイント×6か月）
実績	J.D.パワー「2021年携帯電話サービス顧客満足度 オンライン専用ブランド/プラン(部門)」 でNo.1
リンク	LINEMOの評判 » LINEMO公式 »

LINEMOは、3GBを990円から申し込み可能。肝心の通話品質は、電話回線を利用したVoLTE通話のため高品質・高音質です。

通話料金は22円/30秒ですが、通話オプションを付けて定額にできます。

LINEMOの詳細は、下記のページに詰め込んでいるので確認してみてくださいね。

＼ 基本料金が実質無料になるPayPayポイント還元実施中 ／

楽天モバイルをおすすめしない人

楽天モバイルの通話品質が悪いため、仕事で電話をよく使う人は根本的に解決する方法を使わないならおすすめできません。

月額料金をプラスで払う事になりますし、他社を選択した方がいいでしょう。

また、楽天モバイルの電波にプラチナバンドがない事から、日頃から地下鉄と使う人や山間部にお住まいの人は、そもそも楽天モバイルの電波が弱い場所があるため、別の格安SIMを選んだ方が良いですよ。

楽天モバイルの乗り換え先におすすめな通話SIMは下記のページで紹介しています。

楽天モバイルをおすすめする人

楽天モバイルをおすすめする人は、LINE通話がメインでスマホ料金を安くしたい人です。

仕事の休憩中など、Wi-Fiがない場所でも動画をみたい人にとって楽天モバイルが無制限に使っても3,278円なのは魅力的。

また、2022年11月1日から会員ランクに応じて、SPUのポイント倍率が最大＋3倍に。

楽天市場をよく使う人も、楽天モバイルはおすすめですよ。

楽天モバイルの通話品質と対処法などのまとめ

楽天モバイルの通話品質は、正直悪い事が多いです。

理由はインターネットを使った電話だから。

楽天モバイルの通話品質が悪い時、以下6つの対処法を試してみて下さい。

通話品質の悪さを根本的に解決するなら、楽天リンクアプリを使わない事。

標準電話アプリの通話料金は、以下2つの方法で抑えられます。

LINEでの通話のように、たまに発生する音声の途切れなど通話品質とうまく付き合えるなら、楽天モバイルにしても良いでしょう。

通話品質が悪いと悩みたくない、面倒なしに使いたいなら、LINEMOがおすすめ。

LINEMOの評判はこちら »