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楽天モバイルの評判を神奈川県ユーザーにアンケート調査!

悩む人

楽天モバイルって神奈川県でもちゃんと使えるの?

このようなご不安を解消します。

結論からお伝えすると、楽天モバイルは神奈川県でも問題なく利用可能。

注意点として、楽天回線は屋内や地下で弱くなることもあります。

ただし、楽天回線が圏外になるとパートナー(au)回線に接続。

2023年12月までに楽天回線は、人口カバー率99%超えを掲げて拡大中です。

楠木

本ページで利用者の評判を確認し、楽天モバイルへの乗り換えをご検討下さい。

  • 電波が弱く、繋がりにくい時がある
  • 長時間通話すると突然切れたりする
  • 相手の声が途切れたり、聞き返されることがある
  • たまに何回かけても繋がらない時がある
  • 着信が入らないことがある

楽天モバイルは、データ量(ギガ)、通話時間を気にする事なしに利用可能。

スマホ料金は、どれだけ使っても3,278円。上限が決まっているから安心です。

自社回線を提供しているため、混雑時も快適。実店舗での相談も対応しています。

さらに、今使っているiPhoneがそのまま利用可能。

今ならSIMカードのみの申し込みで、最大8,000pt貰える!

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リンク先:https://network.mobile.rakuten.co.jp/


この記事を書いた人

楠木 楽天モバイル体験記の管理人


元ドコモショップ店長。8年ほど携帯業界で働いていました。スマホ料金の節約が好きで、これまで利用した格安SIMは10社以上。楽天モバイルは2年以上利用中。

▼ 在籍中に取得した資格
グランマイスター / テクノマイスター / iPhone Master

目次

楽天モバイルの評判を神奈川県ユーザーにアンケート調査した結果

  • 総合満足度 3.17
  • 回答者数 12名
  • 調査方法 Webアンケートを実施(Lancersを利用)
  • 調査期間 第1回:2022年4月8~15日
    第2回:2022年11月16日~

神奈川県の総合満足度は、悪い評価(大変不満、不満)が25%、良い評価(大変満足、満足)が50%という結果になりました。

普通以上を含めると、75%のも利用者が否定的でない評価となっています。

楠木

神奈川県で楽天モバイルを使っている方のリアルな評判を、以下で紹介していきます!

神奈川県での悪い評判

まずは、楽天モバイルの神奈川県での悪い評判からご紹介。

総合満足度、電波エリア、通信速度、通話品質、料金をそれぞれ5段階評価していただき、評価の理由を伺いました。

楠木

許容できるデメリットなのか、ご確認下さい。

スクロールできます
30代 女性

利用場所:神奈川県藤沢市
利用期間:7ヶ月

通信状況が悪い場所がまだまだ多いので、着信が入らないことも多々ある。ただ、生活圏内では楽天の通信があるので困ってはいない。電波があるところでは遅さを感じない。通話料金を考えるとかなり安く済んでいて満足。通話料金が無料と考えると、着信が入らなかったり、履歴さえも入らないこともあるのは、仕方ないのかもしれない。

  • 総合満足度 星2つ
  • 電波・エリア 星2つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星2つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年11月16日

30代 男性

利用場所:神奈川県海老名市
利用期間:1年6ヶ月

0円が終了したから、満足度が下がりました。たまに何回かけても繋がらない時があって、電波が悪いと思う。ただ、電話は特に聞こえにくいと思ったことはない。他社と比較すると十分安いが、これまで0円で維持してきたので、それを基準に料金を考えると残念。

  • 総合満足度 星2つ
  • 電波・エリア 星2つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星2つ

調査日:2022年11月16日

40代 女性

利用場所:神奈川県川崎市中原区
利用期間:6ヶ月

電波が届くところにいるのに着信が鳴らない。不在着信が残るが、その不在着信もひどい時にはタイムラグが15分くらいある。通話した時は、まれに途切れる。速度と料金には不満がないので、ちゃんと着信があればいうことないのに……。

  • 総合満足度 星1つ
  • 電波・エリア 星1つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星5つ

調査日:2022年4月8日

神奈川県での良い評判

次に、楽天モバイルの神奈川県での良い評判をご紹介。

楠木

利用する場合のメリットをご確認下さい。

スクロールできます
30代 女性

利用場所:神奈川県川崎市
利用期間:2年3ヶ月

どれだけ使っても上限が3,278円。旅行や帰省した時には使えないこともあるが、普段の生活圏では問題なし。たまに遅い時があるけど、許容範囲内です。ただ、通話品質は、たまに相手の声が途切れることがあるから低評価。家のWi-Fiとしても使っているので、3,278円で維持できて満足です。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星3つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星2つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年11月16日

30代 女性

利用場所:神奈川県横浜市
利用期間:2ヶ月

ギガ消費量によって自動的に料金が決まるのがいい。今まで圏外になったことがない。ときどき遅いと感じることもあるものの、すぐに解決されるので我慢できない程ではない。通話品質も聞こえにくいと感じることはあるが、許容範囲内です。

  • 総合満足度 星3つ
  • 電波・エリア 4つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年11月16日

40代 女性

利用場所:神奈川県大和市
利用期間:4ヶ月

海外で購入したSIMロックのかかったスマホをWi-Fiで利用しています。今のところ電波で困った事はないです。速度も遅いと感じる事がないし、通話品質も途切れる事がないけど、多少相手から聞き返されることがある。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星5つ
  • 通信速度 星4つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星5つ

調査日:2022年11月16日

40代 女性

利用場所:神奈川県川崎市中原区
利用期間:2年

おおむね問題ないが、帰宅の際の電車内で電波が悪いと感じることがある。速度は特に不満なし。料金が2,000円台なので満足している。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星3つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年4月8日

30代 女性

利用場所:神奈川県横浜市青葉1
利用期間:1年

料金が安い文電波が弱いよ感じる。私の住んでいるところは圏内だけど電波が弱い。その影響か写真の読み取りにかなり時間がかかっている。ただ、通話に関しては特別問題なく使えている。料金も制限なく無料だから良い。

  • 総合満足度 星3つ
  • 電波・エリア 星2つ
  • 通信速度 星2つ
  • 通話品質 星4つ
  • 料金 星3つ

調査日:2022年4月8日

40代 男性

利用場所:神奈川県横浜市青葉区
利用期間:1年

多少電話の悪いエリアもあるが、都心で生活する上では支障がない。速度は遅さを感じていないし、通話も問題なく話せている。他の会社よりも安く済むから満足している。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星3つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星5つ

調査日:2022年4月8日

40代 男性

利用場所:神奈川県横浜市戸塚区
利用期間:2年

通信品質は悪いと思うが料金が安い。主要な地域では圏内で、通話品質も問題なし。ただ、速度は大手通信キャリアに比べると遅い。他社に比べて価格は安いと思うので、この評価。

  • 総合満足度 星3つ
  • 電波・エリア 星3つ
  • 通信速度 星2つ
  • 通話品質 星4つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年4月8日

40代 女性

利用場所:神奈川県横浜市旭区
利用期間:2年

大手キャリアよりは安いので、まぁまぁ満足です。夕方などは、少し速度がゆっくりになるが気になるほどではないです。電波的には今まで問題なく使えていて、通話も可もなく不可もなく。欲を言えばもう少し安くなって欲しいです。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星5つ
  • 通信速度 星4つ
  • 通話品質 星3つ
  • 料金 星4つ

調査日:2022年4月8日

30代 女性

利用場所:神奈川県横浜市
利用期間:2年

安くてポイントがつくので満足しています。キャリアに比べると電波は入りにくくて、繋がりにくい時があります。通話品質は特に支障ありません。料金がかなり安く抑えられているので助かっています。

  • 総合満足度 星4つ
  • 電波・エリア 星3つ
  • 通信速度 星3つ
  • 通話品質 星4つ
  • 料金 星5つ

調査日:2022年4月8日

\ 神奈川県でも問題なく使える! /

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楽天モバイルの神奈川県で使えるエリア

  • 愛川町 綾瀬市 伊勢原市 横須賀市
  • 横浜市旭区 横浜市磯子区 横浜市栄区 横浜市金沢区
  • 横浜市戸塚区 横浜市港南区 横浜市港北区 横浜市神奈川区
  • 横浜市瀬谷区 横浜市西区 横浜市青葉区 横浜市泉区
  • 横浜市中区 横浜市鶴見区 横浜市都筑区 横浜市南区
  • 横浜市保土ケ谷区 横浜市緑区 海老名市 開成町
  • 鎌倉市 茅ヶ崎市 寒川町 厚木市
  • 座間市 三浦市 山北町 小田原市
  • 松田町 真鶴町 秦野市 逗子市
  • 清川村 川崎市宮前区 川崎市幸区 川崎市高津区
  • 川崎市川崎区 川崎市多摩区 川崎市中原区 川崎市麻生区
  • 相模原市中央区 相模原市南区 相模原市緑区 大井町
  • 大磯町 大和市 中井町 湯河原町
  • 藤沢市 南足柄市 二宮町 箱根町
  • 平塚市 葉山町 愛甲郡 高座郡
  • 三浦郡 足柄下郡 足柄上郡 中郡

上記が、楽天モバイルが神奈川県で使えるエリア。

楠木

楽天モバイルは、楽天回線が使えない場所をパートナー回線で補っているので、エリアマップを紹介していきますね。

公式エリアマップは参考程度にする

ピンクが楽天回線の4Gエリア、緑色が楽天回線の5Gエリア、黄色がパートナー(au)回線エリア

楽天モバイル公式のエリアマップと、実際に楽天回線が繋がる場所は異なる場合があります。

理由は、楽天回線が直進性の強い電波で、障害物に当たると反射して減衰する特性があるから。

特に屋内や地下で電波が弱くなりやすく、提供エリアなのに楽天回線に繋がらない事が起こりえます。

楠木

公式のエリアマップは、楽天モバイルが使える場所をざっくり確認する程度に留めて、次に紹介する方法で確認することをおすすめします。

実際に使えるエリアはCell Mapperを参考にする

緑色が利用者が実際に使えた楽天モバイルのエリア

実際に楽天モバイルが使えるエリアは、Cell Mapperというサービスを利用すると良いです。

Cell Mapperは、楽天モバイルユーザーが実際に使えた場所をマッピングしているエリアマップ。

よりリアルなエリアが確認できます。

パートナー回線エリアはKDDIのエリアマップを確認する

オレンジ色がパートナー(au)回線エリア

楽天モバイルがKDDIから借りているパートナー(au)回線は、KDDIのエリアマップを確認すると良いです。

パートナー(au)回線は、障害物を回り込んで届く、屋内や地下に強い電波。

そのため、パートナー回線エリア内なら、楽天回線に繋がらなくてもパートナー回線で使えるので安心です。
※パートナー回線は、ひと月5GBまでが高速通信。超過後は最大1Mbpsに制限されます。

パートナー回線エリア一覧

【順次終了中のエリア】※終了時期未定
横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市、葉山町、二宮町、大井町、松田町、山北町、箱根町、真鶴町、湯河原町、清川村

神奈川県のローミングエリア(KDDI)

楽天モバイルの神奈川県での通信速度

  • 平均Ping値: 42.5ms
  • 平均ダウンロード速度: 46.63Mbps
  • 平均アップロード速度: 25.25Mbps

※ 直近3ヶ月に計測された192件の神奈川県の楽天モバイル(キャリア)の測定結果から平均値を計算しています。

引用: 神奈川県の楽天モバイル(キャリア)の速度測定結果(実測値) | みんなのネット回線速度(みんそく)

2022年11月18日確認

みん速で確認できる、楽天モバイルの神奈川県での平均速度(下り)は43.21Mbps。

神奈川県で使っている方の口コミ(体感速度)も悪くないです。

スマホは10Mbps以上出れば、体感で遅さを感じる事はなく快適に利用可能。

用途 必要な通信速度(目安)
Webサイトの閲覧 10Mbps以上
YouTubeやNetflixでの動画視聴 5Mbps以上
Web会議やオンライン配信 10Mbps以上
ZOOM利用 4Mbps以上
メールやLINEでのやり取り、通話 1Mbps以上
オンラインゲーム 100Mbps以上(pingが低いとさらに良い)
参考:YouTubeのシステム要件 / Netflixの推奨インターネット接続速度 / ZOOMのシステム要件 / NTT東日本のコラム
楠木

平均46.63Mbpsの楽天モバイルは、いつでもストレスなく使えます。

\ 神奈川県は快適な速度で使える /

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楽天リンクの神奈川県での通話品質

楽天リンクの通話品質は、利用環境や端末によって評価が分かれるところ。

理由は、楽天リンクがインターネット回線を使った電話だから。

2年半以上使って実感していて、急に相手に繋がる前に電話が切れたり、通話中に声が途切れたりする事もあります。

頻発はせず月に数回ほどの発生頻度。基本的には問題なく通話できます。

楽天リンクの通話品質は、下記のページで詳しくまとめているので必要あれば併せてご確認下さい。

LINEの通話に不満なければうまく付き合える

通話アプリ 通話品質
標準電話
常に高品質
楽天リンク
品質の悪さを感じる時がある
LINE
品質の悪さを感じる時がある
通話アプリの評価(楠木の主観)

あくまで私の主観ですが、楽天リンクの品質はLINEでの通話の品質に近いです。

LINEもインターネット回線を使って通話するため、電波状況の影響を受けて品質が変化します。

LINEでの通話中に相手の声が遅延していたり、途切れたりした経験ありますよね。

楽天リンクも同じ状況なので、LINEでの通話とうまく付き合えているなら、楽天リンクもうまく活用できると考えています。

楽天モバイルの特徴

事業者 楽天モバイル株式会社
回線
  • 楽天回線
  • パートナー回線(au回線)
料金プラン 「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」プランのみ提供
  • ~3GB:1,078円/月
  • ~20GB:2,178円/月
  • 無制限:3,278円/月
通話料
  • Rakuten Linkアプリで発信:国内通話無料
  • 標準でんわアプリで発信:22円/30秒
諸費用 初期費用・各種手数料が無料
通信速度 混雑時も速い
eSIM 対応
店舗サポート あり
最新iPhone 購入可(大手キャリア最安値)
ポイントサービス 楽天ポイント

楽天モバイルの特徴を表にまとめてみましたが、ひと言で言うと「申し込み時の負担がなく、コスパ最強」といったところ。

格安SIMは混雑時に遅すぎて使いづらく、大手キャリアは料金が高すぎるといったネックがありますが、格安SIMと大手キャリアの良いとこどりをしたのが業界後発の楽天モバイル。

楠木

できる事が大手キャリアと変わらず、スマホ料金がどれだけ使っても3,278円/月で維持できるので満足度が高いのが特徴です。

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楽天モバイル利用上の注意点3選

  • 屋内や地下で電波が弱い場所もある
  • 通話品質が不安定
  • データ使用量の上限設定はできない

それぞれ見ていきましょう。

注意点①:屋内や地下で電波が弱い場所もある

楽天モバイルの電波は、特に屋内や地下で電波が弱まる傾向にあります。

理由は、楽天回線の電波が直進性の強いので、障害物に当たると反射して電波が弱まる性質を持っているからです。

いわゆる「プラチナバンド」と言われる、障害物を回り込む屋内に強い電波は、国から割り当てられていません。

そのため、現状は屋内や地下の一部で電波が弱まってしまう場所も存在しています。

楠木

とは言え、楽天モバイルは毎月基地局を増設しているし、衛生回線の準備も整えています。近い未来、楽天モバイルがより繋がりやすくなるでしょう。

注意点②:通話品質が不安定

楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」は、通話品質が不安定。

他社の電話と異なり、インターネット回線を使った電話だからです。

イメージは、LINEでの通話。

利用環境や端末などの影響を受けやすいので、悪い時は声が途切れたり、どちらかの声が聞こえない片通話が発生します。

楠木

私はこんなものかと割り切っちゃってますが、LINEでの通話に不満がないなら、特別気にならないと考えています。

注意点③:データ使用量の上限設定はできない

楽天モバイルには、データ使用量の上限設定や通知設定がないです。

そのため、料金が変わるタイミングの3GB、20GB以内に抑えるには、都度my楽天モバイルアプリを開いてデータ使用量を確認する必要があります。

データ使用量を任意のデータ量で抑えるには工夫が必要なので、楽天モバイルを3GBで止める方法も参考にしてみて下さい。

楽天モバイルが向いていない人

利用者の評判と私が2年半以上使って判断した、楽天モバイルが向いていない人はこんな人。

楽天モバイルが向いていない人


  • 仕事でスマホを使う人
  • 店舗サポートが必要な人

それぞれ説明していきます。

仕事でスマホを使う人

楽天モバイルは、電波状況・通話品質が不安定なため、仕事での利用には向きません。

特に取引先と通話される人は、片通話や途切れが発生しやすいので避けた方が良いかも。

楠木

私は仕事でも使ってますが、月に数回は相手(もしくは私)の声が聞こえなくなる症状が出ています。

詳しく確認したい方は、楽天モバイルの通話品質を紹介したページを用意しているので、併せてご確認下さい。

店舗サポートが必要な人

楽天モバイルは実店舗があり相談可能なのですが、まだまだ店舗数が少ないです。

将来的には解消されるでしょうが、生活圏内の楽天モバイルショップが1店舗のみで車で30分かかる方もいらっしゃいました。

店舗サポートが必要な人は、最寄りの楽天モバイルショップを確認しておきたいです。
最寄りの楽天モバイルショップを探す

楽天モバイルが向いている人

利用者の評判と私が2年半以上使って判断した、楽天モバイルが向いている人はこんな人。

楽天モバイルが向いている人


  • 混雑時も快適な速度で使いたい人
  • スマホ料金をとにかく安くしたい人
  • データ容量(ギガ)を気にせず使いたい人
  • かけ放題が必要な人

それぞれ説明していきますね。

混雑時も快適な速度で使いたい人

楽天モバイルは、自社で基地局を持っているので混雑時も通信速度が速いです。

格安SIMは大手から通信の一部を借りている都合上、混雑する時間帯が特に遅くなりがち。

楽天モバイルは、通信の提供方法が格安SIMと異なるため、料金が安くても速度が速く快適です。

楽天モバイルの速度が遅い評判は、別の問題で発生しています。

楽天回線にはプラチナバンドがなく、屋内や地下で電波が弱まる傾向あり。

電波が弱い環境化だと、速度が低下してしまいます。

スマホ料金をとにかく安くしたい人

プラン名 Rakuten UN-LIMIT Ⅶ
月額料金 1,078円 2,178円 3,278円
データ容量 ~3GB ~20GB 無制限
通話料金
  • Rakuten Linkアプリで発信:無料
  • 標準でんわアプリで発信:22円/30秒~

楽天モバイルのスマホ料金は、どれだけ使っても3,278円と上限が設けられており安心

さらに、専用通話アプリ「Rakuten Link」で発信する事で通話料金が無料。

追加料金なしでかけ放題が利用できるため、他社でかけ放題を契約するよりも圧倒的な安さが実現しています。

データ容量(ギガ)を気にせず使いたい人

楽天モバイルの料金プランは、データ容量の上限なし。

楽天回線なら高速通信を無制限に使えます(パートナー回線でも最大1Mbpsで使い放題)。

他に無制限で使えるのは、大手3キャリアの無制限プラン。

しかし、大手3キャリアの無制限プランは7,200円/月ほどかかって割高。

対して楽天モバイルは、たった3,278円/月で無制限。

楠木

料金が高くなりすぎる事がないので、楽天モバイルはデータ容量(と料金)を気にせず使いたい人にぴったりです。

\ どれだけ使っても、たったの3,278円/月! /

かけ放題が必要な人

楽天モバイル povo2.0 HISモバイル 日本通信SIM
基本料金 1,078円~
(3GB)
0円~
(0GB)
290円~
(0.1GB)
290円~
(1GB)
かけ放題 0円 1,650円 1,480円 1,600円
合計 1,078円 1,650円~ 1,770円~ 1,890円~

楽天モバイルは、専用通話アプリ「Rakuten Link」で発信すると、国内通話が無料になります。

かけ放題を最安水準で契約できる格安SIMと比較しても、その安さは明らか。

かけ放題が必要だけど、スマホ料金を抑えたい人に向いています。

楠木

私は楽天モバイルがかけ放題を1番安く使えるので、多少品質が悪くても他社を使えなくなっています。笑

\ 国内通話0円!LINEでの通話に不満なしなら検討しよう! /

楽天モバイルで実施中のキャンペーン一覧

オンライン申し込み 店舗申し込み
①SIMカードのみ申し込む 最大10,000ポイント 最大8,000ポイント
②申し込みと同時にiPhoneを購入 最大21,000円分の特典(実質1円機種あり) 最大19,000円分の特典(実質1円機種あり)
③申し込みと同時にAndroidスマホを購入 最大26,000ポイント 最大24,000ポイント
④申し込みと同時にモバイルWi-Fiを購入 実質0円で購入可 実質0円で購入可
※1人いずれか1回まで適用、併用不可

現在、楽天モバイルで実施中の特典をまとめました。

楽天モバイルは、店舗よりオンラインで申し込まないと損するのでご注意下さい。

事前エントリーのうえ、オンラインで楽天モバイルを申し込めば、通常より2,000ポイントも多く楽天ポイントが貰えます。

楠木

楽天モバイルは、ネットでもかんたんに申し込めるので、お得なオンライン申し込みがおすすめ!

\ 事前エントリーでお得に特典GET! /

楽天モバイル乗り換えの流れ

ご利用中のスマホをそのまま使う場合 新しくスマホを購入する場合
  1. 端末の対応状況を確認
  2. SIMロック解除を実施
  3. MNP予約番号を取得
  4. 事前エントリーを実施
  5. 楽天モバイル(公式)に申し込む
  6. SIMカードが届いたら開通手続き
  7. インターネット接続設定をして完了
  1. MNP予約番号を取得
  2. 事前エントリーを実施
  3. 公式ページから楽天モバイル(公式)に申し込む
  4. SIMカードが届いたら開通手続き
  5. インターネット接続設定を実施
  6. データ移行して完了

楽天モバイル乗り換え完了までの流れは、上記のとおり。

楽天モバイルに申し込んで開通手続きまで行うと、乗り換え元は自動解約となります。

より詳しい手順は別記事で解説しているので、必要な方は併せてご確認下さい!

楽天モバイルの評判を神奈川県で使っている方に聞いてみたまとめ

  • 電波が弱く、繋がりにくい時がある
  • 長時間通話すると突然切れたりする
  • 相手の声が途切れたり、聞き返されることがある
  • たまに何回かけても繋がらない時がある
  • 着信が入らないことがある

楽天モバイルは、神奈川県でも利用可能。

神奈川県問わず、楽天回線が屋内や地下で電波が弱くなることもあります。

しかし、楽天回線が圏外でもパートナー回線でカバーされているので問題なし。

混雑するお昼も快適に使える速度が出ていて、楽天モバイルは、格安SIMと大手キャリアの良いとこどりな事業者となっています。

\ 神奈川県でも問題なく使える /

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