Y!mobile（ワイモバイル）の評判は悪い？– やめたほうがいいのか口コミを徹底調査！ –

公式：https://www.ymobile.jp/

3.88点

良い評判	悪い評判
家族割やセット割でスマホ料金が安い 混雑時もストレスなく使える 店舗サポートがあり安心できる 60歳以上の夫婦にピッタリ	速度切替ができない スタッフの対応が悪い サポート窓口への通話が有料 スマホの性能が悪い/使い物にならない

本記事は、ワイモバイルの評判口コミを徹底調査しまとめました。ワイモバイルをご検討の方はぜひ確認してみてください。

格安SIMおすすめ比較ランキング

Y!mobile（ワイモバイル）の良い評判口コミ

Y!mobile（ワイモバイル）の良い評判口コミは、「料金の安さ」「通信速度の速さや安定性」を評価する声が多くありました。

家族割やセット割でスマホ料金が安い

60歳以上/男性
とにかく安い。自宅Wi-Fiが多くて通信料をあまり使用しないユーザーにとって嬉しい。SoftBank光と家族割引でさらにお得。

ワイモバイルは、家族やソフトバンク光（もしくはSoftBank Air）とのセット割で格安になります。例えば、光回線なしで家族4人（ご夫婦3GB/お子さん15GB）でワイモバイルを契約する場合、合計のスマホ料金が7,348円/月、ひとりあたり1,837円/月と非常に安いです。

	1人目	2人目	3人目	4人目
プラン名	シンプルS	シンプルS	シンプルM	シンプルM
基本料金	2,178円/月	2,178円/月	3,278円/月	3,278円/月
家族割	ー	-1,188円/月	-1,188円/月	-1,188円/月
割引後の基本料金	2,178円/月	990円/月	2,090円/月	2,090円/月
合計の基本料金	7,348円/月
ひとり辺りの料金	1,837円/月

また、ソフトバンク光（もしくはSoftBank Air）も契約できるとさらに安くなりますよ。

	1人目	2人目	3人目	4人目
プラン名	シンプルS	シンプルS	シンプルM	シンプルM
基本料金	2,178円/月	2,178円/月	3,278円/月	3,278円/月
家族割	ー	-1,188円/月	-1,188円/月	-1,188円/月
おうち割光セット	-1,188円/月	ー	ー	ー
割引後の基本料金	990円/月	990円/月	2,090円/月	2,090円/月
合計の基本料金	6,160円/月
ひとり辺りの料金	1,540円/月

混雑時もストレスなく使える

5
昼12時や夕方でもストレス無し。接続エリアも広くて街中で圏外になることはない。

5
前契約のOCNとの比較になりますが、Yモバは測度が断然早く安定している。格安SIMはこんなものかとあきらめていたがYモバに変えて大正解でした。

ワイモバイルは、最も混雑するお昼や夕方に速度が低下しても使用感にストレスはありません。ワイモバイルはソフトバンク社が運営する大手キャリアだからです。大手キャリアから通信の一部を購入している一般的な格安SIMとは異なり、ソフトバンク回線がそのまま提供されているので、不便さを感じるほどの速度低下がなく安定して使えますよ。

ソフトバンクの使用感と差を感じない

60歳以上/女性
前のソフトバンクの料金が高かったので 乗り換えることにしたが 遜色なく使えるので良かった。

ワイモバイルは、料金が安くても通信速度や安定性、サポート内容などは大手キャリアのまま。他の格安SIMに対抗してできたソフトバンク社のサブブランドだからです。ソフトバンクの使用感との差を感じず使えている方が多いです。ワイモバイルでは最新iPhoneや高性能スマホの販売がないため、機種にこだわりがない方やソフトバンクオンラインショップでスマホを購入できる方なら、迷わずワイモバイルにしてよいでしょう。

店舗サポートがあり安心できる

5
上野駅で改札を出ようとしたらスイカがエラーとなり確認するとネットがつながらなくなっていた。専用改札を出て店舗へ行き見てもらったところスマホの故障ではなくSIMエラーという事ですぐさま新品に交換してくれた。（無料）こう言った突発時の対応は実店舗が多いことは本当に助かります。

ワイモバイルは、全国約2,600店のワイモバイルショップでアフターサポートを受けられます。サポートがオンラインに限定されないため安心できます。自己解決できないトラブルは、大手キャリアと変わらずお店で対応してもらえるので頼もしいですね。

60歳以上の夫婦にピッタリ

5
ワイモバイルは2回線目からはお得になり、また通話プランは10分カケホの「だれとでも定額」と完全カケホである「スーパーだれとでも定額」の2種類があります。後者は60歳以上であればずーっと1,000円引きになって10分カケホと同額になることから迷わずこれを選びました。また、留守電が無料だったのがうれしい誤算でした。格安SIMを利用した方は分ると思いますが面倒な「専用アプリによる発信」が不要で、標準アプリによる発信が可能なのも大きなポイントです。60歳以上で夫婦で乗り換えるにはお勧めですよ。

ワイモバイルは、家族割で2回線目のスマホ料金が格安になります。さらに60歳以上ならかけ放題が永年1,100円/月割引。60歳以上の夫婦がスマホ料金を見直すなら非常にお得です。さらにトラブルなどをお店に相談できるのも安心ですね。

Y!mobile（ワイモバイル）の悪い評判口コミ

ワイモバイルの悪い評判口コミは、「速度切替ができない」「スタップの対応が悪い」という意見が比較的多かったです。どんなに良いサービスでも必ず悪い点はあります。悪い部分を許容できるか確認してみてくださいね。

速度切替ができない

50代/女性
以前はUQで、利用時の速度切り替えが自分でできて1か月間で利用量が十分だったのに対し、ワイモバイルは速度が固定されているため、月初で利用量を使い切るようになっていて不満。

ワイモバイルは、高速/低速通信の切替ができません。あえて低速化してデータ使用量を節約できないので、外出先での動画や音楽再生が制限され不便を感じてしまいますね。

スタッフの対応が悪い

元携帯業界で働いていた身として、どっちの気持ちもわかります。
スタッフの対応の悪さは「個人ノルマ」にあると考えます。実は、ワイモバイルショップ以外はソフトバンククルーがワイモバイル業務を兼任。ソフトバンククルーには個人ノルマがあり、ソフトバンク商材を販売した方がポイントが高くなっています。そのため人によってはワイモバイルの対応が悪い人もいるんですよね…。対応の悪さを指摘する口コミを見ると、ソフトバンククルーに対する評価がほとんど。残念ですが仕組みがそうさせている部分が大きいので、嫌な思いをしたくない方は、ワイモバイルの成績だけを追っている「ワイモバイルショップ（ソフトバンクの看板がない専門店）」に行くと親切に対応してもらえますよ。

サポート窓口への電話に通話料金がかかる

40代/男性
問い合わせの電話などがフリーダイヤルではなく、0570発信なので、通話代を気にしてしまい、使いずらい。結局店舗に行く。

ワイモバイルの総合窓口はナビダイヤル。かけ放題に加入していても、音声ガイダンスで流れる通話料金がかかるので不親切に感じてしまいます。スマホ料金が安い分そういった部分で料金を取っているのかもしれません。長時間対応になると通話料金が怖いですね。

スマホの性能が悪い/使い物にならない

ワイモバイルで購入したスマホが悪いという評判を見てみると、3万円前後で購入したAndroidスマホを指摘する声が多かったです。実は、Androidスマホはグレードによって評価がわかれます。

グレード	性能の目安
ローグレード	必要最低限（LINEやネット検索程度の利用）
ミドルグレード	必要十分（3Dゲームや動画編集以外のたいていの事は快適）
ハイグレード	なんでも大丈夫（カメラが高性能、3Dゲームも動画編集もバッチリ）

ワイモバイルで販売されているAndroidスマホは、ローグレードとミドルグレードのみ。価格で判別可能で、3万円前後がローグレード、6万円前後がミドルグレードです。このうちローグレードスマホは、約5年前のスマホと同等の性能になっています。

機種名	グレード	AnTuTuベンチマークスコア	備考
AQUOS wish2	ローグレード	約35万	現行モデル
AQUOS R	ハイグレード（当時）	約30万	2017年7月7日発売モデル
AQUOS R2	ハイグレード（当時）	約38万	2018年6月8日発売モデル

ローグレードスマホで現行サービスを利用すると、使い方によっては動作が遅く不満を感じる可能性があります。また、カメラ性能では現行モデルに大きく劣っています。安いのでついつい選んでしまいますが、ローグレードスマホを購入すると使い方によっては不満を感じてしまうので注意が必要ですね。

Y!mobile（ワイモバイル）利用者のレビュー｜インタビューを行いました！

準備中

Y!mobile（ワイモバイル）とは？特徴を確認

ワイモバイルは、ソフトバンク社が運営しているサブブランド。ソフトバンクと同等のサービスを受けられます。格安SIMの対抗プランとして提供されているです。家族や光回線をまとめると最も安くなるので、家計を見直したい方にピッタリ。また60歳以上の方はワイモバイルが非常におすすめ。かけ放題が永年770円/月で使えて、店頭でのサポートがあって、操作がかんたんなシンプルスマホの購入できます。まさに、大手キャリアと格安SIMの良いとこどりをした事業者となっていますよ。

Y!mobile（ワイモバイル）のメリット13選

ワイモバイルのメリットを13個に厳選しました。あなたにとって価値があるか見てみてくださいね。

①家族割や光セット割で安くなる

	1人目	2人目以降
プラン名	シンプルS	シンプルM
データ容量	3GB	15GB
基本料金	2,178円/月	3,278円/月
家族割	ー	-1,188円/月
おうち割光セット	-1,188円/月	ー
割引後の基本料金	990円/月	2,090円/月

ワイモバイルの基本料金は、家族割かソフトバンク光（もしくはSoftBank Air）とのセット割で格安になります。3GBを990円/月から使えます。ワイモバイルの家族割は、同居している恋人やパートナーとも割引が組めるのが強み。他社より割引条件の自由度が高いですね。

②60歳以上はかけ放題が最安値

利用者の年齢	かけ放題の月額料金
60歳以上	770円
60歳未満	1,870円

ワイモバイルのかけ放題は、60歳以上の方なら770円と格安SIMで最安。60歳以上限定でかけ放題が1,100円割引されるからです。私の祖母は用事を電話で済ませる方なので重宝しています。かけ放題が割引価格で使えるのは、シニア層にとってありがたいですね。

③専用通話アプリ不要

ワイモバイルは、通話に専用アプリが不要です。通話料金を定額にするのに、プレフィックス番号を付ける必要がないからです。スマホに最初から入っている通話アプリが使えるので、使い勝手と通話品質を落とさず電話ができます。

④タブレットもシェアプランで安く維持できる

ワイモバイルは、スマホとタブレットでデータ容量を分けあえます。シェアプランを提供しているからです。月額539円からデータ容量をシェアできるので、大手キャリアでタブレットを契約していても一緒に料金が見直せて安心です。

親回線のプラン	シェアする子回線の月額料金
シンプルS	1,078円
シンプルM/L	539円

⑤混雑時でもストレスない速度

ワイモバイルは、最も混雑するお昼や夕方もストレスない通信速度で使えます。ソフトバンク社がソフトバンクと回線を直接提供しているからです。実際、投稿型の速度比較サイトを確認すると、お昼も夕方も十分な速度が出ていますよ。

時間帯	平均速度
お昼	68.71Mbps
夕方	59.98Mbps

⑥店頭でサポートを受けられる

ワイモバイルは、店頭でサポートを受けられます。全国にワイモバイルショップを展開しているからです。アフターサポートに対応したワイモバイルショップが全国に約2,600店舗あるので、何か困ったことがあればショップに駆け込んで相談できて安心ですね。

⑦口座振替に対応

支払い方法	利用できる銀行名
口座振替	都市銀行 地方銀行 信用金庫 ゆうちょ銀行 その他の銀行口座 »

ワイモバイルは、口座振替も設定可能。クレジットカードに抵抗のある方も契約できて嬉しいですね。さらにクレジットカードなしで、スマホを分割購入することも可能です。

⑧Web申込みは手数料無料

申し込み場所	手数料（初期費用）
ワイモバイルショップ	3,300円
ワイモバイルオンラインショップ	無料

ワイモバイルは、オンラインで申込むと事務手数料が無料になります。オンラインショップは運営コストが抑えられるからと推測します。私だったら、スマホ料金が安くなっても初期費用がかさむなら乗り換えないので、検討中の方はオンラインショップで損のない乗り換えをおすすめします。

⑨余ったデータ量を繰り越せる

ワイモバイルは、余ったデータ量を翌月末まで繰り越せます。ただし、ワイモバイルは高速通信を節約する節約モードがないため、意図してデータ量を繰り越すことはできません。毎月のデータ使用量にバラつきがある方には便利な機能ですね。

⑩手数料なしでスマホを分割購入できる

スマホ料金の支払い方法	クレジットカード	口座振替
分割購入の可否	◎	◎
分割手数料	ー	ー

ワイモバイルは、手数料なしでスマホの分割購入が可能。他の格安SIMと違って、スマホ料金に合算しての分割購入が可能だからです。分割回数は本体代金によって24回か36回で指定されていますが、クレジットカードの分割手数料を払って購入しなくて良いのが嬉しいポイントですね。また、スマホ料金を口座振替にしていても分割購入できるので助かります。

⑪Yahoo!プレミアム特典が無料になる

ワイモバイルユーザーは、Yahoo!プレミアム特典が無料で使えます（加入中の方は無料になります）。Yahoo!プレミアムは様々な特典がありますが、1番大きいのはYahoo!ショッピング/LOHACOでPayPay払いすると還元率が7%になること。例えば11,000円の商品を購入した場合、通常PayPayポイントが100ポイントのところ700ポイントも貯まるようになります。貯まったPayPayポイントは、ワイモバイルの月額料金に使うことも可能。Yahoo!ショッピングでお買い物をする機会が多いならお得ですね。

⑫LINEの年齢認証に対応

ワイモバイルは、LINEの年齢認証に対応。ワイモバイルはソフトバンクが運営しているので「My SoftBank」のアカウントを利用して年齢認証ができるからです。年齢認証をすることで、LINEIDで友達追加できるようになります。格安SIMでLINEの年齢認証ができるのは8社のみ。ID検索が必要な方は、ワイモバイルを選ぶのも良いでしょう。

⑬キャリアメール無料提供

ワイモバイルは、キャリアメールを無料提供しています。キャリアメールの提供も大手通信キャリア（MNO）ならではのサービス。取得できるメールアドレスは「MMS」という携帯用のメールアドレスで、ドメインが「@ymobile.ne.jp」となっています。PCメールと異なり、迷惑メール設定ではじかれることはなく便利ですよ。

Y!mobile（ワイモバイル）のデメリットや注意点5選

ワイモバイルのデメリットは6つあります。事前に不利益にならないか確認してくださいね。

①家族割や光セット割がないと割高

プラン名	シンプルS	シンプルM	シンプルL
基本料金	2,178円/月	3,278円/月	4,158円/月

ワイモバイルの基本料金は、正直なところ割引がないと割高。3GBが2,178円/月もします。他の格安SIMなら1,000円前後で契約できるので、家族や光回線をソフトバンクでまとめないから、他社を選んだ方がスマホ料金を安くできます。例えばLINEMOなら、条件なしで3GBが990円。家族や光回線を同じ会社にまとめる必要がなくおすすめです。

• LINEMOの評判 »
• LINEMO公式 »

②総合窓口の通話料が有料

ワイモバイルのサポートセンターは、ナビダイヤル（0570-039-151）。かけ放題に加入していても、音声ガイダンスで言われる通話料金が発生してしまいます。電話を折り返してくれると助かりますが、基本電話が繋がったらそのまま対応開始なので、対応が長引くほど通話料金が高くなるのが難点です。

③最新iPhone/高性能スマホの販売がない

ワイモバイルでは、最新iPhoneや高性能スマホを販売していません。最新iPhoneや高性能スマホはソフトバンクで販売されるからです。ワイモバイルで販売されているiPhoneを例に見てみましょう。2023年4月時点で販売されているiPhoneは4種。iPhone 13以降の取り扱いはありません。

機種名	取り扱い可否
iPhone 14シリーズ	ー
iPhone 13シリーズ	ー
iPhone 12	◎
iPhone SE（第3世代）	◎

④ワイモバイル取扱のソフトバンクショップに注意

ワイモバイルショップ	約2,600店
ワイモバイル取扱店	約1,400店
合計店舗数	約4,000店

ワイモバイルのお店は、ワイモバイルの専門店と取扱店（ソフトバンクショップなど）が存在し、取扱店には注意が必要です。なぜならソフトバンク商材を獲得した方が成績に反映されるポイントが高いため、多くの取扱店でソフトバンク商材の獲得やソフトバンクユーザーを優遇する傾向が強いからです。実際、取扱店でワイモバイルの相談をしたところ、ソフトバンク→ワイモバイル→機種変更時にソフトバンク→ワイモバイルといった具合に永続的にソフトバンクを契約するよう提案され、ワイモバイルの話はあまりされませんでした。アフターサポートの相談は、専門のワイモバイルショップに行かれることをおすすめします。

⑤高速/低速通信の切り替えができない

ワイモバイルは、高速/低速通信の切替不可。そのため、任意のタイミングで低速化して高速データ容量を節約することができないです。速度切替に対応しているUQモバイルなら、低速状態でも画質を下げればYouTubeをラジオ代わりに再生できるので重宝します。ワイモバイルは、せっかくデータ量の繰り越しに対応していますが、高速通信を節約できないので便利さが半減してしまいますね。

Y!mobile（ワイモバイル）が向いている人

ワイモバイルに向いている人は、上記5つのいずれかに当てはまる方です。

①家族や光回線もまとめて見直したい人

ワイモバイルは、ご家族のスマホ料金や光回線をまとめて見直したい方にピッタリ。家族割や光回線とのセット割で料金が安くなるからです。

例えば、家族2人とソフトバンク光をまとめた場合、下記の料金になります。

	1人目	2人目以降
プラン名	シンプルS	シンプルM
データ容量	3GB	15GB
基本料金	2,178円/月	3,278円/月
家族割	ー	-1,188円/月
おうち割光セット	-1,188円/月	ー
割引後の基本料金	990円/月	2,090円/月
合計の基本料金	3,080円/月

スマホと光回線をまとめることで、合計のスマホ料金を格安にできますよ。

②格安SIMの通信速度や電波に不満がある人

ワイモバイルは、格安SIMの速度や電波にストレスを感じている人におすすめ。最も混雑するお昼や夕方もストレスない速度で利用できるからです。ワイモバイルはソフトバンク回線が直接使われていて、いつでもストレスない速度と安定性で使えますよ。

平均ping値	42.37ms
平均ダウンロード速度	66.76Mbps
平均アップロード速度	13.92Mbps

③タブレットの料金見直しも必要な人

ワイモバイルは、大手キャリアでタブレットを契約している方におすすめ。スマホとタブレットでデータ容量を分けあうシェアプランが提供されているからです。月額539円からデータ容量をシェアできるので、タブレットの使い勝手を変えず料金が見直せるので、嬉しいですね。

親回線のプラン	子回線の月額料金
シンプルS	1,078円/月
シンプルM	539円/月

④60歳以上でかけ放題が必要な人

ワイモバイルは、60歳以上でかけ放題が必要な方におすすめ。60歳以上の方なら、かけ放題オプションが永年1,100円/月引きで契約できるからです。家族や光回線をまとめなくても、他の格安SIMのかけ放題付きと大差ない料金で使えます。また、店頭でサポートも受けられるし、かんたんスマホの取扱もあるため、ワイモバイルは60歳以上の方にピッタリですよ。

Y!mobile（ワイモバイル）が向いていない人

逆にワイモバイルに向いていない方は、上記2つのいずれかに当てはまる方。

①1回線目だけ乗り換える人

ワイモバイルは、1回線だけ乗り換える場合のスマホ料金は割高。1回線のみの契約だと、割引が何も適用されないからです。3GBが2,178円/月なので、よほどのこだわりがない限り他の格安SIMにした方が安いです。ソフトバンク回線が良いなら、条件なしで3GBを990円/月で使えるLINEMOを検討すると良いですよ。

②動画をたくさん視聴する人

ワイモバイルは、Wi-Fiなしでたくさん動画を観たいならおすすめできません。25GB以上のプランがなく、高速/低速通信の切替ができないからです。たくさん動画を見ると速度制限されてしまいます。速度制限の解除は、翌月1日になるまで待つか、高速データ量を買い足す必要あり。低速切替のないワイモバイルは、たくさん動画を観るのに向いていません。

Y!mobile（ワイモバイル）の申し込みに必要なもの

ワイモバイルの申し込みに必要なものは次の3つ。

本人確認書類

本人確認書類	備考
運転免許証	氏名/現住所/生年月日が登録内容と一致していて、有効期限内のもの。裏書がある場合は公的印が必須。
マイナンバーカード（個人番号カード）	氏名/現住所/生年月日が登録内容と一致していて、有効期限内のもの。

ワイモバイルの申し込みには、上記書類のどちらかを用意すれば間違いないです。審査に引っかかるので、必ず備考欄まで確認してくださいね。

クレジットカード or 口座情報

支払い方法	必要な情報	利用可能なブランド	備考
クレジットカード	クレジットカード番号 有効期限 セキュリティコード	VISA Master JCB American Express DCカード	本人名義のクレジットに限る。また海外発行のクレジットカードは利用不可。
口座振替	口座番号 支店番号	ー	本人名義の口座に限る。

ワイモバイルで使える支払い方法は、クレジットカードと口座振替。ご自身名義で有効期限内のクレジットカードか口座情報を用意してください。ちなみに、ご主人など家族の口座から引き落としたい場合、クレジットカードの家族カードを利用すると本人名義のクレジットカードで家族支払いが実現できますよ。

クレジットカードを持っていない方は、PayPayカードを申し込むと良いです。PayPayカードでワイモバイルの月額料金を支払うと税抜き1,000円の月額料金に対してソフトバンクが10ポイント貯まります（ゴールドカードの場合は3倍）。

PayPayカード公式サイト »
※今ならPayPayカードの作成と3回利用で、最大5,000円同等のPayPayポイントがもらえます！

MNP予約番号

キャリア	サポートセンター	Web手続き
ドコモ	携帯電話：151 一般電話：0120-800-000 受付時間：9:00～20:00	My docomoで手続き
au	電話番号：0077-75470 受付時間：9:00～20:00	My auで手続き
ソフトバンク	携帯電話：*5533 一般電話：0800-100-5533 受付時間：9:00～20:00	My SoftBankで手続き
UQモバイル	電話番号：0120-929-818 受付時間：9:00～20:00	My Y!mobileで手続き
楽天モバイル	ー	my楽天モバイルで手続き

電話番号そのままでワイモバイルに携帯会社を乗り換える場合、MNP予約番号が必要です。スマホの契約ごとに明るい方は各社のマイページから発行すると早いです。ただし、契約内容によってマイページから発行できないこともあり。ご不安な方はサポートセンターに電話して発行すると良いですよ。

Y!mobile（ワイモバイル）の乗り換えから利用までの流れ

ワイモバイルに乗り換えてスマホが使えるようになるまでの流れは、上記のとおり。より詳細な手順はそれぞれ別記事を用意しています。必要な方は確認してみてくださいね。

Y!mobile（ワイモバイル）の評判口コミまとめ

良い評判	悪い評判
家族割やセット割でスマホ料金が安い 混雑時もストレスなく使える 店舗サポートがあり安心できる 60歳以上の夫婦にピッタリ	速度切替ができない スタッフの対応が悪い サポート窓口への通話が有料 スマホの性能が悪い/使い物にならない

ワイモバイルは、ソフトバンク社が運営しているサブブランド。ソフトバンクと同等のサービスを受けられます。格安SIMの対抗プランとして提供されているです。家族や光回線をまとめると最も安くなるので、家計を見直したい方にピッタリ。また60歳以上の方はワイモバイルが非常におすすめ。かけ放題が永年770円/月で使えて、店頭でのサポートがあって、操作がかんたんなシンプルスマホの購入できます。まさに、大手キャリアと格安SIMの良いとこどりをした事業者となっていますよ。