イオンモバイルの評判は悪い？– 利用者の口コミを徹底調査！ –

公式：https://aeonmobile.jp/

3.49点

良い評判	悪い評判
使い方に合わせて契約できる 実店舗で相談できる ドコモ/au回線利用のため快適 家族でデータをシェアできて安い 高速/低速を切り替えられる	混み合う時間帯は遅い やさしいプランの速度が遅い シェアプランの名義は同一でないと契約不可

本記事は、イオンモバイルの評判口コミを徹底調査しまとめました。イオンモバイルをご検討の方はぜひ確認してみてください。

イオンモバイルの良い評判口コミ

イオンモバイルの良い評判口コミを調査すると「利用状況に合わせたプランを契約できる」「実店舗で相談できる」という声が多くありました。その他の評判口コミも含めまとめて紹介しますね。

使い方に合わせて契約できる

高速通信量が500MBからあるので、自分の利用状況に合わせて契約できる。契約時のキャンペーンで、電子マネーWAONが12,000ポイント付与されたのが嬉しい。

イオンモバイルの料金は、10GBまで1GB単位で料金プランが設定されています。総務省が調査したデータ使用量の実態は78.3%の利用者が10GB未満。そのため、1GB単位で契約できるイオンモバイルなら、ほとんどの人が使い方にあったプランを契約できますね。

2GB未満	49.5%
5GB未満	16.5%
8GB未満	8.7%
10GB未満	3.6%
20GB未満	10.4%
20GB以上	11.3%

実店舗で相談できる

通信品質に問題なく、インターネット容量に信頼性あり。何かあれば実店舗に行き相談できる。

イオンモバイルは、格安SIMなのに店舗で対面サポートを受けられます。サポートに有料無料はあるものの、大手キャリアと同等のサポートを受けることができるので安心です。

ドコモ/au回線利用のため快適

格安スマホのプランなのに回線はドコモやauを使っているため、回線の遅さなどはなく快適に使える。

イオンモバイルは、ドコモ/au回線から利用回線を選べます。通信速度は極端に遅いということはなし。今と同じ回線を選択すれば利用環境を変えずイオンモバイルに乗り換えることで、安心してスマホ料金の節約が可能ですね。

データが家族でシェアできて安い

データが家族でシェア出来る上、1人増える度に220円支払えば追加出来るのはありがたい。

イオンモバイルは、家族でデータ容量を分け合うシェアプランがあります。選択したプランを代表者含め最大5人で分け合えて、子回線を1人220円/月から追加できます。例えば家族4人で30GBをシェアする場合、合計のスマホ料金が4,268円/月になります。1人あたり7.5GB使えて1,067円/月なので、かなりスマホ料金を節約できますよ。

高速/低速を切り替えられる

あらかじめ高速通信と低速通信のどちらかを選んで使用できる。低速通信を無制限で使用できる。

イオンモバイルは、速度切り替えアプリで高速通信と低速通信を切り替えられます。LINEやTwitterの利用ぐらいなら低速通信で使えるし、音声だけで良いYouTube動画なら画質を下げて視聴できるので重宝します。うまく低速通信を活用できれば実際に必要な高速通信は少なく済むので、スマホ料金の節約に繋がります。

イオンモバイルの悪い評判口コミ

イオンモバイルの悪い評判口コミは「混雑時は速度が遅い」という意見が多かったです。どんなに良いサービスでも必ず悪い点はあるので、悪い部分を許容できるか確認してみてくださいね。

混み合う時間帯は遅い

混み合う時間帯は明らかに遅いです。平日昼はほぼ駄目、夕方も重いです。改善されることもなくもう何年もそのままですね。

コメント

やさしいプランの速度が遅い

家族3名義中やさしい3GBプランの母親名義のみ500MB/秒以下しか出ない。動画がまったくみれない3GBもらっても使いようがない。ほかの2名義はなぜか異常はない。同じスマホで繋いでも。

イオンモバイルは、60歳以上のみ契約できる「やさしいプラン」の最大通信速度が500Mbpsとなっています。上記の口コミは「やさしいプラン」に加入しているお母様のみ遅くて動画が見られないというもののためプランの仕様ですね。通常の「さいてきプラン」に変更すれば解消される問題となっています。

シェアプランの名義は同一でないと契約不可

ポイントサービスとの連携がないこと、名義が一緒でないと家族でまとめるプランが利用できないこと。

イオンモバイルのシェアプランは、名義を1人に揃える必要があります。例えばすべての名義をご主人にしたり、奥様にしたりする必要があるということです。名義は申し込みと同時に変更ができるため、そこまで大変な手続きにはならないのでご安心くださいね。

シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。
ご契約時にいずれかの契約名義にそろえていただくため、お申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。
ご利用中の携帯電話の名義人さま全員の本人確認書類とMNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。

引用：シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の名義が異なります。このまま契約できますか | よくあるご質問｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルの特徴

イオンモバイルは、豊富な料金プランから使い方に合ったプランが選べて、シェアプランで家計の見直しが可能。スマホ料金を安くしたうえで今までと同じ使い方ができ、店舗でサポートを受けられるので、安心して使える携帯会社となっています。

イオンモバイルのメリット7選

イオンモバイルのメリットを厳選したところ、上記7点になりました。

①料金プランが豊富

データ容量	音声プラン	シェアプラン（代表）	データプラン
0.5GB	803円/月	ー	ー
1GB	858円/月	1,188円/月	528円/月
2GB	968円/月	1,298円/月	748円/月
3GB	1,078円/月	1,408円/月	858円/月
4GB	1,188円/月	1,518円/月	968円/月
5GB	1,298円/月	1,628円/月	1,078円/月
6GB	1,408円/月	1,738円/月	1,188円/月
7GB	1,518円/月	1,848円/月	1,298円/月
8GB	1,628円/月	1,958円/月	1,408円/月
9GB	1,738円/月	2,068円/月	1,518円/月
10GB	1,848円/月	2,178円/月	1,628円/月
20GB	1,958円/月	2,288円/月	1,738円/月
30GB	3,058円/月	3,388円/月	2,838円/月
40GB	4,158円/月	4,488円/月	3,938円/月
50GB	5,258円/月	5,588円/月	5,038円/月

イオンモバイルの料金プランは、0.5GB～50GBまで15種類もあり豊富。10GBまで1GB単位でプランが用意されているので、使い方に合わせた契約が可能です。

②シェアプランで家族のスマホ料金が大幅に見直せる

イオンモバイルは、データ容量（ギガ）を分け合うシェアプランで家族のスマホ料金を超格安にできます。

代表	3,388円/月
子①	220円/月
子②	220円/月
子③	440円/月
合計	4,268円/月

例えば家族4人で30GBを分け合う場合、4人合計のスマホ料金が4,268円/月。1人あたりたったの1,067円/月で7.5GB使えて、他社では実現できない格安な料金になります。

③VoLTE通話対応

イオンモバイルの通話は、大手キャリアと同じく高音質・高品質なVoLTE通話に対応。VoLTE通話は、どの接続よりも通話が優先されるので安定した通話品質が実現します。IP電話や楽天モバイルのRakuten Link（RCS規格の通話）と異なり通話品質が安定しているので、仕事の電話も安心して使えます。かけ放題オプションを付ければ、VoLTE通話でかけ放題が使えて重宝しますね。

④オートプレフィックス対応

イオンモバイルは、専用通話アプリなしでも通話料金の割引やかけ放題が適用されます。なぜなら、オートプレフィックスに対応しているから。専用通話アプリはiPhoneで利用する場合、アプリに着信履歴が残らず折り返しなどの使い勝手が落ちます。しかしイオンモバイルなら、標準の電話アプリで通話できるので、いつもどおり快適に電話を使えます。

※au回線は専用通話アプリ必須です

⑤店舗サポートあり

イオンモバイルは、格安SIMで珍しく店舗で対面サポートを受けられます。相談内容によって無料有料はあるものの、下記のサポートを受けられるので安心。全国のイオンで相談できるので、買い物ついでに立ち寄れる距離の近さが良いですね。

⑥高速/低速通信の切替に対応

イオンモバイルは、任意のタイミングであえて速度制限をかけることが可能。低速の状態でも、LINEでメッセージを送受信したり、SNSやネット検索で文字を表示するぐらいなら使えるので、高速通信（ギガ）を節約できます。使ってみると意外と高速通信が不要な場合があるので、プランのデータ容量（ギガ）を下げてスマホ料金の見直しに繋がります。

⑦購入できるスマホは初期設定済み

イオンモバイルで購入できるスマホは、初期設定された状態で届きます。スマホが届いたらそのまま使い始められるので手間がないですね。スマホに不慣れな方でも安心して購入可能です。

イオンモバイルのデメリットや注意点5選

イオンモバイルのデメリットや注意点は、5つあります。

①混雑時に速度が低下

イオンモバイルは、ドコモとauから通信帯域を一定量借りてサービスを提供しているため、利用者が増えるお昼や夕方に通信速度が低下する傾向にあります。大手キャリアと違って、いつでも高速で使えるワケではないので把握しておきたいポイントです。私はサービス業なので混雑時にスマホを使う機会がないですが、サラリーマンやOLの方は1番使いたいタイミングで不便を感じる可能性を覚えておいてくださいね。

②iPhoneと高性能Androidスマホの取り扱いが少ない

イオンモバイルは、iPhoneと高性能Androidスマホの取り扱いが少ないです。スマホにこだわりがない方なら問題ないでしょうが、取り扱いのない機種を自分で調達する必要があるため、自由度が高い反面スマホに詳しくない方にはハードルが高い可能性があります。とは言え、最近は携帯ショップでも家電量販店でも端末だけ購入できるようになりました。機種変更で困ったら家電量販店に相談すると良いですよ。

③eSIM非対応

イオンモバイルは、2023年4月時点でeSIMの提供は未定となっています。eSIMの提供があると、SIMカードの配送がなく即日開通ができ、本当の意味で好きなタイミングで乗り換え可能。残念ですが現状のイオンモバイルではSIMカードの配送期間を考慮した乗り換えが必要です。eSIMの提供は今後の対応に期待しましょう。

④シェアプランは名義を揃える必要あり

シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。
ご契約時にいずれかの契約名義にそろえていただくため、お申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。
ご利用中の携帯電話の名義人さま全員の本人確認書類とMNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。

引用：シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の名義が異なります。このまま契約できますか | よくあるご質問｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルのシェアプランは、名義を1人に揃える必要があります。例えばすべての名義をご主人にしたり、奥様にしたりする必要があるということ。名義は申し込みと同時に変更ができるためご安心くださいね。

⑤フルかけ放題は120分で切断される

イオンでんわフルかけ放題をご利用の場合、通話開始から連続120分を超えた時点で、強制的に通話が切断されます。お電話をかけなおしていただくと、あらためて通話料無料でご利用いただけます。

引用：えらべる通話定額かけ放題｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルのフルかけ放題は、1回120分で切断される仕様となっています。かけ直せば問題ないですが、時間制限があるので注意が必要。ただし、通話料金は定額なのでかけ放題には変わりません。その点はご安心ください。

イオンモバイルが向いている人

イオンモバイルは向いている人は、上記のいずれかに当てはまる人です。

①格安SIMが初めての人

イオンモバイルは店舗でサポートを受けられるので初めて格安SIMにされる方も安心です。使い方や契約内容の変更がイオンで対応してもらえます。買い物ついでに相談できるので便利ですね。

②使い方に合ったプランを契約したい人

イオンモバイルの料金プランは、10GBまで1GB単位で選べます。

データ容量	音声プラン	シェアプラン（代表）
0.5GB	803円/月	ー
1GB	858円/月	1,188円/月
2GB	968円/月	1,298円/月
3GB	1,078円/月	1,408円/月
4GB	1,188円/月	1,518円/月
5GB	1,298円/月	1,628円/月
6GB	1,408円/月	1,738円/月
7GB	1,518円/月	1,848円/月
8GB	1,628円/月	1,958円/月
9GB	1,738円/月	2,068円/月
10GB	1,848円/月	2,178円/月
20GB	1,958円/月	2,288円/月
30GB	3,058円/月	3,388円/月
40GB	4,158円/月	4,488円/月
50GB	5,258円/月	5,588円/月

上表のとおり豊富なプランから使い方に合わせて選べるので、ムダのない契約が可能です。

③家計を見直したい人

イオンモバイルはシェアプランで家族のスマホ料金を大幅に見直せます。

代表	3,388円/月
子①	220円/月
子②	220円/月
子③	440円/月
合計	4,268円/月

例えば家族4人で30GBを分け合う場合、4人合計のスマホ料金が4,268円/月になります。1人あたりなんとたったの1,067円/月です。データ容量を分け合うので、子供がたくさん使う場合も対応可能。他社だと子供だけ高いプランを契約しないといけなくてスマホ料金が高くなりがちなので助かりますね。

④グローバルIPのデータSIMを探している人

イオンモバイルのデータSIMは、動的なグローバスIPアドレスが付与される「タイプ2」を選択可能。みまもりカメラなどグローバルIPアドレスが必要な端末でもイオンモバイルのSIMを入れれば使えます。グローバルIPアドレス対応のSIMは貴重なので必要な人にはありがたいサービスですね。

イオンモバイルが向いていない人

逆にイオンモバイルに向いていない方は、上記の2点のいずれかに当てはまる方。

①お昼や夕方にスマホを使うことが多い人

イオンモバイルはドコモ/auから通信帯域を借りている都合上、お昼や夕方に通信速度が低下する傾向にあります。お昼や夕方など混雑時にスマホを使う機会が多いなら不便を感じる可能性があるため不向きでしょう。

②クレジットカードを持ちたくない人

イオンモバイルの支払い方法はクレジットカードのみ。そのためクレジットカードを持ちたくない方は申し込みができません。口座振替に対応した格安SIMもあるため、クレジットカードに抵抗がある方は別の格安SIMを選ぶと良いでしょう。

イオンモバイルのキャンペーン特典

申し込み内容	受け取れる特典
乗り換え（SIMカードのみ）	最大5,000WAONポイント ※月額料金の支払先をイオンカードに設定した場合
乗り換え（SIMカード+スマホ購入）	7,000WAONポイント

イオンモバイルに乗り換えると、上記キャンペーンが受けられます。SIMカードのみ申し込む場合、月額料金の支払い先をイオンカードに設定すると5,000WAONポイント、他社カードに設定すると3,000WAONポイントとなっています。WAONポイントはイオングループで利用できるし、電子マネーWAONに変換して全国の対応店舗でも使えて便利。仮に3GBプランを契約するなら、1,078円/月のスマホ料金が約4か月実質無料とも考えられますね。

イオンモバイルの申し込みに必要なもの

イオンモバイルの申し込みに必要なものは次の3つ。

本人確認書類

本人確認書類	備考
運転免許証	氏名/現住所/生年月日が登録内容と一致していて、有効期限内のもの。裏書がある場合は公的印が必須。
マイナンバーカード（個人番号カード）	氏名/現住所/生年月日が登録内容と一致していて、有効期限内のもの。

イオンモバイルの申し込みには、上記書類のどちらかを用意すれば間違いないです。審査に引っかかるので、必ず備考欄まで確認してくださいね。

クレジットカード

利用可能なブランド	備考
VISA Master Card JCB	契約者本人名義のクレジットカードに限る。また海外発行のクレジットカードは利用不可。

イオンモバイルで使える支払い方法はクレジットカードのみ。ご自身の有効期限内のクレジットカードを用意してください。ちなみに、ご主人の口座から引き落としたい場合、クレジットカードの家族カードを利用すると本人名義のクレジットカードで家族支払いが実現できますよ。

クレジットカードを持っていない方は、イオンカードを申し込むと良いです。イオンカードでイオンモバイルの月額料金を支払うとポイントの還元率が4倍（月額料金税抜き200円で4WAONポイント）に上がります。

イオンカード公式サイト »

※今ならイオンカードの新規入会で、イオンモバイルの特典に加え、さらに最大10,000WAONポイントもらえます！

MNP予約番号

キャリア	サポートセンター	Web手続き
ドコモ	携帯電話：151 一般電話：0120-800-000 受付時間：9:00～20:00	My docomoで手続き
au	電話番号：0077-75470 受付時間：9:00～20:00	My auで手続き
ソフトバンク	携帯電話：*5533 一般電話：0800-100-5533 受付時間：9:00～20:00	My SoftBankで手続き
UQモバイル	電話番号：0120-929-818 受付時間：9:00～20:00	My Y!mobileで手続き
ワイモバイル	携帯電話：151 一般電話：0570-039-151 受付時間：9:00～20:00	My UQ mobileで手続き
楽天モバイル	ー	my楽天モバイルで手続き

電話番号そのままでイオンモバイルに携帯会社を乗り換える場合、MNP予約番号が必要です。スマホの契約ごとに明るい方は各社のマイページから発行すると早いです。ただし、契約内容によってマイページから発行できないこともあり。ご不安な方はサポートセンターに電話して発行すると良いですよ。

イオンモバイルの乗り換えから利用までの流れ

イオンモバイルに乗り換えてスマホが使えるようになるまでの流れは、上記のとおり。より詳細な手順はそれぞれ別記事を用意しています。必要な方は確認してみてくださいね。

イオンモバイルの評判口コミまとめ

良い評判	悪い評判
使い方に合わせて契約できる 実店舗で相談できる ドコモ/au回線利用のため快適 家族でデータをシェアできて安い 高速/低速を切り替えられる	混み合う時間帯は遅い やさしいプランの速度が遅い シェアプランの名義は同一でないと契約不可

イオンモバイルは、豊富な料金プランから使い方に合ったプランが選べて、シェアプランで家計の見直しが可能。スマホ料金を安くしたうえで今までと同じ使い方ができ、店舗でサポートを受けられるので、安心して使える携帯会社となっていますよ。

イオンモバイルでよくある質問

イオンモバイルはドコモ回線とau回線どっちがおすすめ？

おすすめはドコモ回線。

理由はオートプレフィックス対応だから。格安SIMは通話に専用アプリの利用が必須ですが、iPhoneで使うと専用アプリに着信履歴が残りません。そうなると不在着信通知から折り返ししてしまうと標準でんわアプリで発信し通常の通話料金が発生してしまいます。それを防ぐためオートプレフィックス対応のドコモ回線がおすすめです。

イオンモバイルに3日間制限はありますか？

イオンモバイルの3日制限は、低速状態で直近のデータ使用量が366MBに達するとかかります。高速通信に3日制限はなく、ひと月に使えるデータ容量を使い切ると最大200kbpsに制限されるだけです。ひと月のデータ容量を使い切ったら1GBの高速通信を582円で購入して速度制限を解除することもできますよ。

イオンモバイルのAPNの「タイプ1」と「タイプ2」違いは何ですか？

どちらもドコモ回線。

タイプ1はプライベートIPアドレスが付与される音声通話SIMとデータSIM用のAPNで、タイプ2はグローバルIPアドレスが付与されるデータSIM専用のAPNとなっています。

公式情報ではないですが、APN情報から推測するに「i-aeonmobile.com」となっているタイプ1のMVNEはIIJmio、「n-aeonmobile.com」となっているタイプ2のMVNEはOCNモバイルONEではないかと考えられます。

イオンモバイルの「タイプ2」はグローバルIP付与ですか？

そのとおりです。動的なグローバルIPアドレスが付与されます（公式確認済み）。
※将来的に変更される可能性ありとのこと

イオンモバイルを契約すると、毎月WAONポイントは貯まるの？

毎月のご利用料金の月額200円につき2ポイントのWAONポイントが貯まります。全国のイオン、イオンモール、ダイエー、マックスバリューなどのイオングループの対象店舗で使えるので便利ですね。

イオンモバイルの対応バンドは何？

ドコモ回線：B1/3/19/21/28/42、n28/n78/n79/n257
3G、4G、5Gが使えます。

au回線：B1/3/11/18/26/28/42、n28/n3/n78/n77/n257
4G、5Gが使えます。

初期状態だと5G通信はOFFになっています。開通日の翌日以降からマイページで5G通信をONにすると5Gが使えます。

イオンモバイルは低速時にバースト機能が付いていますか？

イオンの低速通信は、バースト転送機能が付いています。

低速通信時にも、通信し始めの一定量は高速通信できる機能です。一定量は高速通信のため、テキストメインのサイトなら数秒で読み込みが完了するので低速状態でもそこそこ使えますよ。

イオンモバイルで当月使えるギガ数の残量はどうやって確認しますか？

イオンモバイルモバイルのマイページを開くと表示されます。

イオンモバイルのプラン変更はいつから反映されますか？

イオンモバイルのプラン変更は翌月1日から反映されます。ただし、毎月末日の前日19:00から末日23:59までに行ったプラン変更は、翌々月1日からの反映となるので注意が必要です。

イオンモバイルはプレフィックス番号を付けて電話しないといけないの？

ドコモ回線なら自動付加なので不要。普段使っている標準でんわアプリで電話しても30秒11円の通話が可能です。

一方au回線は、専用アプリを使ったりプレフィックス番号「0037-691」を電話番号の頭に付けて発信する必要があります。いつものように標準でんわアプリを使うとかけ放題に加入していても22円/30秒の通話料金が発生するのでご注意ください。

イオンモバイルはマルチカットSIMですか？

イオンモバイルのSIMカードはマルチカットSIMです。好きなサイズにカットして使えます。

イオンモバイルは中学生でも契約できますか？

イオンモバイルは、中学生名義での申し込みはできません。保護者を契約者として、中学生を利用者登録することはできるので、契約者をお父様やお母様にして申し込む必要があります。なお、満18歳以上（成人）になったら契約者になれます。必要に将来名義変更をするとよいでしょう。

イオンモバイルのMNP予約番号にかかる発行日数はどれくらい？

イオンモバイルは、毎日8時までに申請すると、当日23時までにMNP予約番号が発行されます。ただし、8時以降の申請だと、翌日23時までの発行となります。基本は、MNP予約番号の発行申請を行った翌日23時までに発行されると考えておくと良いですよ。

イオンモバイルは、1人の名義で何回線まで申し込めますか？

音声SIMが5回線（シェアプラン含む）、データSIMが5回線の合計10回線が上限となっています。

イオンモバイルに申し込み後、何日でSIMや商品が届くの？

申し込み完了後、3日〜7日ほどで届きます。

イオンモバイルの初月の料金は日割りになる？月末契約の方がお得？

イオンモバイルの初月は、料金・データ容量共に日割りとなります。
※タイプ2のデータSIMのみ初月から定額料金。

現状の携帯会社が日割りされないので、お得度で言うと月末契約の方がお得ですね。ただし、イオンモバイルは申し込んだ日が契約日ではなく、商品が届いて回線切替を行った日が契約開始日となります。なので、あまり月末を狙い過ぎて回線切替が翌月にならないよう、少し余裕をもって申し込んだほうが良いですよ。

イオンモバイルは料金の支払い方法に何が使える？

月額料金の支払いは、クレジット払いのみ対応（本人名義のクレジットカードでなくてもOK）。使えるブランドは、VISA、JCB、Masterのみ。

ただし、スマホを24回分割で購入する場合は、イオンのクレジットカードでないと登録できません。

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イオンモバイルの料金は、締め日がいつなの？

イオンモバイルは、毎月末日締めです。

当月利用した分が翌月14日ごろにカード会社に請求されます。なお、再請求日は21日。

イオンモバイルは、スマホ本体のみで購入できる？

イオンモバイルはスマホのみ単体で購入できます。

申し込み画面で「端末のみ」を選択して進めればOK。

イオンモバイルの通話品質は悪くない？

イオンモバイルの通話品質はキャリアと遜色なし。VoLTE通話を利用しているため、通話品質が悪いと感じたことはないですよ。

イオンモバイルは5G通信に対応してる？

イオンモバイルは5G通信に対応しています。ただし初期状態ではOFFになっているのでマイページからONに変更する必要があります。下記の手順で5G通信をONにして使ってくださいね。

マイページにログイン＞SIMカード欄の「5G通信」横の「変更」ボタンをタップ

イオンモバイルはキャリア決済に対応している？

イオンモバイルはキャリア決済非対応です。Webサービスなどの料金の支払いは、クレジットカードなど他の支払い方法を選択する必要があります。