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楽天モバイルの評判はひどい?利用者115名の口コミから分かる実態と2年半以上使った感想レビュー

楽天モバイルの良い評判まとめ


  • 楽天回線が広がり安定して繋がるようになってきた
  • 混雑時もストレスなく使える速度が出る
  • 問題なく会話ができて通話品質の悪さを感じた事がない
  • かけ放題込みで3GB1,078円は安い
  • 最大料金が決まっていて安心
  • 店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった

楽天モバイルの悪い評判まとめ


  • 屋内や地下で電波が弱い場所もある
  • パートナー回線で無制限に使おうとすると1Mbpsで使う事となり遅さを感じる
  • 何度も相手から聞き返され通話品質の悪さがストレス
  • 電話をしても自動音声やペルプページがSMSで送られてくるだけで、オペレーターに直接相談できない

本サイト(楽天モバイル体験記)は、楽天モバイルの利用実態をまとめています。

本サイトで紹介している情報は、利用者にWebアンケートやインタビューを実施して得られた情報、筆者が実際に利用して判断した情報を掲載中。

楠木

本ページの情報を確認して、楽天モバイルに乗り換えるか判断いただけると嬉しいです。

楽天モバイルは、データ量(ギガ)、通話時間を気にする事なしに利用可能。

スマホ料金は、どれだけ使っても3,278円。上限が決まっているから安心です。

自社回線を提供しているため、混雑時も快適。実店舗での相談も対応しています。

さらに、今使っているiPhoneがそのまま利用可能。

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リンク先:https://network.mobile.rakuten.co.jp/

この記事を書いた人

楠木 楽天モバイル体験記の管理人


元ドコモショップ店長。8年ほど携帯業界で働いていました。スマホ料金の節約が好きで、これまで利用した格安SIMは10社以上。楽天モバイルは2年以上利用中。

▼ 在籍中に取得した資格
グランマイスター / テクノマイスター / iPhone Master

目次

楽天モバイルの評判はひどい?独自調査の結果「総合満足度」が69.5%

調査人数115名
総合評価 3.7点(69.5%)
調査内容
  • 総合満足度
  • 電波・エリア状況
  • 通信速度
  • 通話品質
  • サポート
  • スマホ料金
上記項目の満足度を5段階評価、その理由を回答
調査方法Webアンケートを実施(Lancersを利用)
調査期間2022年4月~

当サイトは、利用者115名に対し「楽天モバイルの満足度」を独自調査を実施。

いただいた楽天モバイルの口コミを、下記に掲載します。

スクロールできます

40代 男性 千葉県市川市
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線終了地域

スマホの料金も大幅に削減できた上、通信に関しては、以前(docomo)とまったく変わらない状況で使用できている。

20代 女性 福岡県
満足度  5


利用期間 1年 パートナー回線提供地域

大手キャリアや格安キャリアの中で一番安く、データも使い放題で最強。

50代 男性 大阪府茨木市
満足度  5


利用期間 1年3か月 パートナー回線提供地域

自分の行動範囲では回線接続に概ね問題なく、1GB未満なので0円で済んでいる。

30代 男性 埼玉県上尾市谷津
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線提供地域

月額も安く基本的に不満がない。

40代 女性 東京都豊島区巣鴨
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線終了地域

価格が安くて、電波・エリアも特に問題ない。

30代 男性 大阪府大阪市
満足度  5


利用期間 6か月 パートナー回線提供地域

価格に満足しています。

30代 女性 千葉県習志野市
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線終了地域

価格が安いうえに、楽天ポイントも貯まる。

40代 男性 東京都小平市御幸町
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線終了地域

利用料金が安価ですし通信環境も良くストレスを感じる事無く使用出来ている。

50代 男性 京都市左京区
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線終了地域

1年間無料というキャンペーンが魅力的でしたし、料金がわかりやすいのも自分に合っている。

30代 男性 栃木県野木町
満足度  5


利用期間 1年 パートナー回線終了地域

ネット問題なく使えるので満足しています。

40代 男性 兵庫県西宮市
満足度  5


利用期間 2年 パートナー回線提供地域

モバイルルーター利用ですがまず問題なくつかえる。

※口コミ調査日:
※全ての評判・口コミは順次掲載していきます

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楽天モバイルの電波・エリアの評判・口コミ

大変満足 11.3%
満足 26.1%
普通 22.6%
不満 29.6%
大変不満 10.4%

楽天モバイルの「電波・エリアの満足度」は、6割の利用者が普通以上と評価しています。

通信品質は、利用環境や端末によって変化。

悪い評判には、「電波が弱い場所がある」といった口コミが多かったです。

しかし、「完全に圏外になって使い物にならない」といった評判はありませんでした。

電波・エリアの悪い評判・口コミ

楽天モバイルの「電波・エリアに関する悪い評判」をまとめると、下記になります。

  • 提供エリア内でも場所によって繋がらない
  • 建物の中だと特に繋がらない
  • 圏外になる事が多すぎて不便
  • 自宅が楽天回線エリア外、パートナー回線しか使えない
楠木

1つ1つ紹介していきます!

提供エリア内でも場所によって繋がらない

40代 男性

総合満足度 1

利用場所:愛知県刈谷市
利用期間:1年

提供エリアにもかかわらず場所によっては繋がらない。 また建物の中だと特に繋がらない。

建物の中や地下だと繋がらない

40代 男性

総合満足度 1

利用場所:宮城県仙台市
利用期間:1年

ショッピングセンターで繋がらない。

40代 女性

総合満足度 2

利用場所:埼玉県川口市
利用期間:1年

ちょっとでも大きい建物の中に入ると電波がなくなる。

40代 女性

総合満足度 2

利用場所:東京都葛飾区
利用期間:1年2ヶ月

地下や建物の奥に入ってしまうと、電波が届かないことがあった。

圏外になる事が多すぎて不便

30代 女性

総合満足度 1

利用場所:東京都杉並区
利用期間:1年

圏外になることが多すぎてとても不便。

ほぼパートナー回線でしか使えない

40代 男性

総合満足度 1

利用場所:長崎県五島市
利用期間:1年4ヶ月

自宅が楽天回線エリアに入らず、いまだにパートナー回線(au)のエリアのままだから。高速回線の恩恵を受けることができず、無制限では低速の1Mでしか通信できないままなのは納得がいかないから。

20代 女性

総合満足度 2

利用場所:長崎県長崎市若葉町
利用期間:1年

住んでいる場所のせいか、パートナー回線に切り替わることが多い。外出して帰宅したとき等、一度パートナー回線になると楽天回線に自動で切り替わることが少なく、自分でつなげ直すことが多い。

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電波・エリアの良い評判・口コミ

楽天モバイルの「電波・エリアに関する良い評判」をまとめると、下記になります。

  • 電波が悪いと困った事がない
  • 安定して楽天回線に繋がるようになった
  • 基本圏外で困るような事はない
楠木

1つ1つ紹介していきます!

電波が悪いと困った事がない

40代 女性

総合満足度 4

利用場所:北海道札幌市豊平区
利用期間:1年

普通に生活をしていて電波が悪いと感じたことはありません。

安定して楽天回線に繋がるようになった

40代 男性

総合満足度 5

利用場所:兵庫県尼崎市西難波町
利用期間:2年

以前はパートナー回線との切り替えが頻繁にあったが最近は無し。楽天回線が急速に普及してきた。

基本圏外で困るような事はない

30代 女性

総合満足度 4

利用場所:千葉県習志野市
利用期間:2年

稀に電波が通じない場所もあるが、日常生活で困るようなことは全くない。

40代 男性

総合満足度 4

利用場所:千葉県市川市
利用期間:2年

日常的にはまったく不便さを感じない。地下に弱い所があるが、それほど気にならない。

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楽天モバイルの通信速度の評判・口コミ

大変満足 13.0%
満足 31.3%
普通 44.3%
不満 10.4%
大変不満 0.9%

楽天モバイルの「通信速度の評判」は、88.6%もの利用者が普通以上と回答。

楽天回線の電波は直進性が強く遮へい物に弱いため、屋内や地下での速度低下を指摘する評判も一部あり。

しかし、多くの利用者が不満のない速度で使えている事がわかりました。

通信速度の悪い評判

楽天モバイルの「通信速度に関する悪い評判」をまとめると、下記になります。

  • 人混みだと遅い気がする
  • 大手通信キャリアに比べて遅い
  • 建物の中で遅い
  • パートナー回線の1Mbpsが遅い
楠木

1つ1つ紹介していきます!

人混みだと遅い気がする

30代 男性

総合満足度 2

利用場所:兵庫県西宮市
利用期間:1年3ヶ月

人混みが多いところで利用すると通信が遅い気がする。

大手通信キャリアと比べて遅い

40代 男性

総合満足度 2

利用場所:神奈川県横浜市戸塚区
利用期間:2年

大手通信キャリアに比べると速度は遅い。

建物の中だと遅い

30代 女性

総合満足度 2

利用場所:埼玉県さいたま市
利用期間:2年

建物の中で遅い。地下鉄でたまに途切れる事がある。

パートナー回線の1Mbpsが遅い

40代 男性

総合満足度 2

利用場所:長崎県五島市
利用期間:1年4ヶ月

楽天回線が繋がらず、パートナー回線の1Mの速度では遅く感じる。

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通信速度の良い評判

楽天モバイルの「通信速度に関する良い評判」をまとめると、下記になります。

  • 速度に不満を感じた事がない
  • 動画を見ていても止まったりしない
  • ソフトバンクとあまり変わらない速度で快適
  • ダウンロート速度は20mbps程度出る
  • 混雑する昼の時間帯でも、問題なく速度が出ていて満足
楠木

1つ1つ紹介していきます!

速度に不満を感じた事がない

30代 女性

総合満足度 4

利用場所:北海道小樽市
利用期間:1年4ヶ月

特に速度に不満を感じた事はありません。十分な速度だと思います。

動画を見ていても止まったりしない

30代 男性

総合満足度 4

利用場所:静岡県島田市金谷
利用期間:1年

速度に不満なし。特に動画を見ていても止まったりしない。

ソフトバンクとあまり変わらない速度で快適

30代 女性

総合満足度 5

利用場所:奈良県生駒郡斑鳩町
利用期間:1年2ヶ月

以前はソフトバンク回線を使っていましたが、特に変わりなく、全く問題ありません。

ダウンロート速度は20mbps程度出る

40代 男性

総合満足度 4

利用場所:福岡県那珂川市中原
利用期間:1年2ヶ月

ダウンロート速度は20mbps程度出るので、普段使いには問題ないです。

最も混雑するお昼の速度も満足

30代 男性

総合満足度 4

利用場所:大阪府守口市本町
利用期間:2年

混雑する昼の時間帯でも、問題なく速度が出ていて満足している。

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楽天モバイルの通話品質の評判・口コミ

大変満足 8.7%
満足 29.6%
普通 37.4%
不満 20.9%
大変不満 3.5%

楽天モバイルの「通話品質の評判」は、利用者の76.6%が普通以上と回答。

楽天モバイルは専用アプリで発信するインターネット回線を使った電話のため、正直、品質が不安定です。

しかし、利用環境によって品質が変化するため、不満に感じている利用者は意外と少ない事がわかりました。

通話品質の悪い評判

楽天モバイルの「通話品質に関する悪い評判」をまとめると、下記になります。

  • 相手の声が聴こえない
  • かなりの頻度で聞き返される
  • 声が途切れ途切れになる
  • 電話を掛けられない
  • 着信履歴が残らない
楠木

1つ1つ紹介していきます!

相手の声が聴こえない

40代 女性

総合満足度 2

利用場所:北海道札幌市豊平区
利用期間:1年

相手の声が聞こえなくなったり切れてしまうことが時々あります。

かなりの頻度で聞き返される

20代 女性

総合満足度 1

利用場所:石川県金沢市
利用期間:1年

相手の声を聴きとれないし、相手もこちらの声を聞き取れないのかかなりの頻度で聞き返されてストレスを感じる。

声が途切れ途切れになる

20代 男性

総合満足度 3

利用場所:宮崎県宮崎市
利用期間:1年

相手の声が途切れ途切れの時がある。

電話を掛けられない

40代 女性

総合満足度 2

利用場所:埼玉県川口市
利用期間:1年

電話がかけられない時が結構ある。

着信履歴が残らない

40代 男性

総合満足度 2

利用場所:埼玉県川口市
利用期間:1年7ヶ月

履歴が残らない時がある。その際は、SMSで着信のお知らせが届いて着信があった事を知る。

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通話品質の良い評判

楽天モバイルの「通話品質に関する良い評判」をまとめると、下記になります。

  • 概ね問題ない
  • 普通に会話できる
  • アプリの性能が上がってきた
  • 3大キャリアと変わらない品質
  • 格安キャリアと比較して品質が良い
楠木

1つ1つ紹介していきます!

概ね問題ない

50代 男性

総合満足度 4

利用場所:福岡県福岡市博多区
利用期間:7ヶ月

たまに話しにくいこともあるが、概ね問題がない。

普通に会話できて問題ない

40代 女性

総合満足度 4

利用場所:大阪府大阪市淀川区
利用期間:2年

特に会話が途切れる事もなく、普通に会話していて問題ない。

アプリの性能が上がってきた

40代 男性

総合満足度 4

利用場所:長崎県五島市
利用期間:1年4ヶ月

最初はとても使い物にはならなかったが、ここ半年ほどはアプリの性能が上がってきて、通話に関してはほぼ満足できるようになった。

3大キャリアと変わらない品質

40代 男性

総合満足度 4

利用場所:鹿児島県鹿児島市
利用期間:1年3ヶ月

通話品質は大変良いと思います。3大キャリアとの変わりはないほどの品質です。

格安キャリアと比較して品質が良い

20代 女性

総合満足度 5

利用場所:福岡県
利用期間:1年

前の格安キャリア(BIGLOBEモバイル)は途切れたり質が悪かったので、それと比べると普通に良い品質です。

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楽天モバイルのUN-LIMITプランの評判・口コミ

大変満足 57.4%
満足 32.2%
普通 7.8%
不満 1.7%
大変不満 0.9%

楽天モバイルの「UN-LIMITプランの評判」は、利用の89.6%もが満足以上と回答しています。

無制限に使えて3,278円と非常に安く、電話メインな人でもかけ放題込みで3GBが1,078円~となっており、コスパの高さが評価されている事がわかりました。

UN-LIMITプランの悪い評判

楽天モバイルの「UN-LIMITプランに関する悪い評判」をまとめると、下記になります。

  • データ使用量によって一気に値段が上がるのがイマイチ
  • ポイントの還元率が悪くなった
楠木

1つ1つ紹介していきます!

データ使用量によって一気に値段が上がるのがイマイチ

40代 男性

総合満足度 2

利用場所:
利用期間:

全体的に安いとは思うが、ギガによって一気に値段が上がるのがイマイチ。

ポイントの還元率が悪くなった

30代 男性

総合満足度 2

利用場所:東京都
利用期間:1年

ポイント還元率が悪くなったので不満に感じます。

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UN-LIMITプランの良い評判

楽天モバイルの「UN-LIMITプランに関する良い評判」をまとめると、下記になります。

  • スマホ料金が半額以下になって大満足
  • 使った分の料金だし、最大料金も決まっていて安心
  • Wi-Fi利用が多く1,078円で済んでいる
  • かけ放題込みで1,078円はコスパが最高に良い
楠木

1つ1つ紹介していきます!

スマホ料金が半額以下になって大満足

50代 男性

総合満足度 5

利用場所:群馬県高崎市
利用期間:10ヶ月

スマホ料金が半額以下になって大満足。

使った分の料金だし、最大料金も決まっていて安心

40代 男性

総合満足度 5

利用場所:埼玉県川口市
利用期間:1年5ヶ月

使った分だけの料金だし、最大料金も決まっているから安心して使える。

Wi-Fi利用が多く1,078円で済んでいる

30代 女性

総合満足度 5

利用場所:奈良県生駒郡斑鳩町
利用期間:1年2ヶ月

家ではWi-Fiを使っているし、外出時はLINEや電話以外でスマホをあまり触らないので、1,078円ぐらいしかかからないので、ホントに安くて文句なしです。

かけ放題込みで1,078円はコスパが最高に良い

30代 男性

総合満足度 5

利用場所:福井県鯖江市
利用期間:2年

楽天リンクアプリで発信した通話がかけ放題。それで1,078円なのはコスパが最高に良い。

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楽天モバイルのサポートの評判・口コミ

大変満足 3.5%
満足 7.8%
普通 69.6%
不満 13.0%
大変不満 6.1%

楽天モバイルの「サポートに関する評判」は、満足以上が11.3%、不満以下が19.1%となりました。

悪い評判の中には「電話相談したくても、自動音声やペルプページがSMSが送信されてくるだけで、オペレーターに直接相談できない」といった評価もあり。

一方で良い評判には、「チャットのレスポンスが早く、しっかり丁寧な対応を受けられて安心感をもった」という口コミがあり、楽天モバイルの対応力の高さも伺えました。

サポートの悪い評判・口コミ

楽天モバイルの「サポートに関する悪い評判」をまとめると、下記になります。

  • オペレーターに繋がらない
  • 混み合っている時に電話が繋がりづらい
  • 店舗が少ない
楠木

1つ1つ紹介していきます!

オペレーターに繋がらない

40代 女性

総合満足度 2

利用場所:大阪市東成区
利用期間:1年

電話をしても自動音声だし、チャットはAIチャットで対応されて、オペレーターと話すことができない。

混み合っている時に電話が繋がりづらい

40代 男性

総合満足度 1

利用場所:千葉県船橋市
利用期間:1年

混み合っている時は電話が繋がりにくいです。 30分経っても繋がらない時がありました。

店舗が少ない

40代 男性

総合満足度 2

利用場所:山口県美祢市
利用期間:2年

店舗が少ない。近くに相談できる店舗がないから不便。

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サポートの良い評判・口コミ

楽天モバイルの「サポートに関する良い評判」をまとめると、下記になります。

  • チャットの返信が早くて不満なし
  • 店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった
  • しかっり対応してもらえて満足
楠木

1つ1つ紹介していきます!

チャットの返信が早くて不満なし

50代 男性

総合満足度 5

利用場所:群馬県高崎市
利用期間:10ヶ月

カスタマーサポートはしっかりしているし、返信のレスポンスも早くて不満がない。

店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった

40代 男性

総合満足度 5

利用場所:愛知県日進市
利用期間:6ヶ月

店舗にしても電話対応にしてもしっかりと教育されていて安心感がある。他のカスタマーサポートも見習ってほしい。

しかっり対応してもらえて満足

40代 男性

総合満足度 4

利用場所:東京都小平市御幸町
利用期間:1年7ヶ月

繋がり難い時はたまにありますが、困った時にはしっかりと対応して頂けていて満足出来ています。

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楽天モバイルをレビュー!iPhoneで2年半以上使った感想

楽天モバイルを利用して2年半以上経ちました。現在もiPhoneで利用中なので、ここからは私が楽天モバイルをレビューしていきます。

なお、私の利用環境は下記のとおり。

利用端末 iPhone SE(第2世代)
利用場所 静岡県西部
使い方
  • 通退勤中は必ずYouTubeかNetflixを見る
  • 仕事で毎日5~10回は電話を掛ける
  • 仕事中よくテザリングでiPadを使う

商品到着から利用開始までの様子

楽天モバイルは1度解約していて、妻の分と合わせて3回楽天モバイルに申し込みました。

1回目がRakuten Handのセット購入、2回目がSIMカード単体申し込み、3回目がeSIMでの申し込みです。

楽天モバイルから商品が届いた!

私が申し込んだ時は、申し込みから2日で楽天モバイルから商品が届きました。

購入したRakuten Hand
購入したRakuten Hand

本体をセット購入した時は、専用のダンボールにスマホ本体やスタートガイドが入っていました。

端末は、ダンボールの中で飛び跳ねないようしっかり梱包さています。

SIMカードのみ申し込んだ時に届いたモノたち
SIMカードのみ申し込んだ時に届いたモノたち

SIMカード単体で申し込みした時は、専用のダンボールにSIMカードとスタートガイドなどが入って届きました。

写真の内容物しか入っていなかったので、贅沢なダンボールの使い方ですね。笑

ちなみに、eSIMで本人確認方法をeKYCにして申し込んだ時は、案内メール以外何も届かなかったです。

スタートガイドには開通までの手順が書かれている
スタートガイドには開通までの手順が書かれている

スタートガイドは、開通までの手順が写真付きで解説されているので、手順どおり進めていけば問題なく開通できます。

楽天モバイルのマルチカットSIM
楽天モバイルのマルチカットSIM

楽天モバイルのSIMカードは、マルチカットSIM。

端末に合わせてカットできるので、SIMカードのサイズが異なるWi-Fiルーターなどでも使えます。

※1度カットしたSIMカードは、元の状態にはめ込めばSIMカードのサイズを変更できますが非推奨。ズレたりしてうまく認識できない事もあるので、少し手間ですが無料で再発行する事を推奨します。

電波アイコンが「Rakuten」になり無事開通!

SIMカードをiPhoneにセットして利用開始。

開通手続きはかんたんで、3分ぐらいで完了しました。

楽天モバイルの通信速度を計測してみた!

通信速度を計測してみると、46.75Mbpsも出たので文句なしです。

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楽天モバイルを選んだ理由

私は、かけ放題が0円という理由で楽天モバイルを選びました。

1GBまで0円で提供していた頃は、検証用としてサブ回線で使っていましたが、2022年7月以降0円プランが廃止されたタイミングでメイン回線に移行。

現在は、楽天モバイルでのデータ使用量を3GBまでに抑えて、最安のかけ放題オプションといった感覚で使っています。

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楽天モバイルをiPhoneで使った感想

  • 通話アプリ「Rakuten Link」は発展途上
  • iPhoneは接続回線の自動切り替え非対応だけど問題はない
  • ちゃんと楽天回線を掴む
  • 混雑時も速くて快適に使える

私が楽天モバイルを2年半以上使ってきて、上記の内容を実感しています。

楠木

それぞれ説明しますね!

通話アプリ「Rakuten Link」は発展途上

通話品質が悪い時の表示
通話品質が悪い時の表示
通話品質が良い時の表示
通話品質が良い時の表示
  • 通話品質が電波状況などの影響を受けやすい
  • たまに発信できず勝手に切断される
  • 即留守電に接続される事がある

Rakuten Linkは、上記の画像ように電波状況の影響を受け、品質が悪い時もあります。

理由は、インターネット回線を使った電話アプリだから。

私の環境では頻発はしていなくて、月に数回ほど発生している感じです。

Rakuten Linkで電話した際の品質は、下記のページで詳しく紹介しているので、併せてご確認下さい。

iPhoneは接続回線の自動切り替え非対応だけど問題はない

自動切り替え対応iPhone 自動切り替え非対応iPhone
  • iPhone 14シリーズ
  • iPhone SE(第3世代)
  • iPhone 13シリーズ
  • iPhone 12シリーズ
  • iPhone 11シリーズ
  • iPhone XS / XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone X
  • iPhone SE(第2世代)
  • iPhone 8シリーズ以前

楽天モバイルでiPhone12より前の機種を使うと、楽天回線↔パートナー回線の自動切り替えに対応していません。

私はiPhone SE(第2世代)を使っているので、地元の山に行って検証してみました。

圏外になる場所を見つけ周辺を歩くと、iPhoneの特性上、電波を拾い直して接続回線が切り替わる結果に。

動きとしては、「楽天回線で接続→圏外→iPhoneが電波を探す→パートナー回線に接続」といった感じ。逆も然りでした。

なので、接続回線の自動切り替えに対応していないので圏外になる瞬間はあるものの、電波を掴み直してくれるので特別問題視する必要はないと考えます。

普段使いで圏外になった場合、機内モードのON/OFFで電波を掴み直し改善する事がほとんどです。

ちゃんと楽天回線を掴む

楽天回線エリアはどんどん拡大しているので検証してみた結果、ひと月に25.69GB利用した内、23.74GBが楽天回線に繋がりました。

私が普段使っている静岡県西部では、現状ほぼ楽天回線を掴むようになっています。

楽天モバイルは、2023年度中に人口カバー率99%以上に拡大予定との事で、さらに繋がりやすくなる未来が考えられますね。

混雑時も速くて快適に使える

計測時間 ダウンロード速度(下り)
12:12 14.78Mbps
12:18 16.47Mbps
12:21 27.35Mbps
12:35 79.98Mbps
12:41 22.56Mbps
12:50 49.54Mbps
13:06 14.81Mbps

楽天モバイルは、最も混雑するお昼(12時台)も、遅さを感じません。

速度を計測してみると、下りが14~79Mbps出ていました。

これだけ速度が出ていれば、高画質な動画も問題なく再生できます。

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現在はIIJのeSIMとデュアルSIM運用中

スマホ料金の安さの追求と通信障害対策のため、現在は楽天モバイルとIIJmioを併用しています。

楽天モバイルのかけ放題を活用するため、メイン回線を楽天モバイル、サブ回線をデータ通信専用のIIJmioを契約中。

この組み合わせで、スマホ料金が合計1,518円/月です。

月額料金 データ容量 通話料金
楽天モバイル 1,078円 3GB 無料(かけ放題)
IIJmio
※データ通信専用
440円 2GB
合計 1,518円 5GB 無料(かけ放題)

デュアルSIMと聞くと馴染みがなく敬遠してしまう人多いですが、電話をする時に必ずRakuten Linkアプリを使うだけで、後は特別な使い方はしていません。

楽天モバイルデュアルSIM運用時の設定
楽天モバイルデュアルSIM運用時の設定

併用する会社と楽天モバイル2社の申し込みを済ませ、1度設定すればそれでOK。

楠木

私の組み合わせだと楽天回線とドコモ回線が使えるので、通信障害になってもどっちかが使えて安心です!

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楽天モバイルの特徴

事業者 楽天モバイル株式会社
回線
  • 楽天回線
  • パートナー回線(au回線)
料金プラン 「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」プランのみ提供
  • ~3GB:1,078円/月
  • ~20GB:2,178円/月
  • 無制限:3,278円/月
通話料
  • Rakuten Linkアプリで発信:国内通話無料
  • 標準でんわアプリで発信:22円/30秒
諸費用 初期費用・各種手数料が無料
通信速度 混雑時も速い
eSIM 対応
店舗サポート あり
最新iPhone 購入可(大手キャリア最安値)
ポイントサービス 楽天ポイント

楽天モバイルの特徴を表にまとめてみましたが、ひと言で言うと「申し込み時の負担がなく、コスパ最強」といったところ。

格安SIMは混雑時に遅すぎて使いづらく、大手キャリアは料金が高すぎるといったネックがありますが、格安SIMと大手キャリアの良いとこどりをしたのが業界後発の楽天モバイル。

楠木

できる事が大手キャリアと変わらず、スマホ料金がどれだけ使っても3,278円/月で維持できるので満足度が高いのが特徴です。

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楽天モバイル利用上の注意点3選

  • 屋内や地下で電波が弱い場所もある
  • 通話品質が不安定
  • データ使用量の上限設定はできない

それぞれ見ていきましょう。

注意点①:屋内や地下で電波が弱い場所もある

楽天モバイルの電波は、特に屋内や地下で電波が弱まる傾向にあります。

理由は、楽天回線の電波が直進性の強いので、障害物に当たると反射して電波が弱まる性質を持っているからです。

いわゆる「プラチナバンド」と言われる、障害物を回り込む屋内に強い電波は、国から割り当てられていません。

そのため、現状は屋内や地下の一部で電波が弱まってしまう場所も存在しています。

楠木

とは言え、楽天モバイルは毎月基地局を増設しているし、衛生回線の準備も整えています。近い未来、楽天モバイルがより繋がりやすくなるでしょう。

注意点②:通話品質が不安定

楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」は、通話品質が不安定。

他社の電話と異なり、インターネット回線を使った電話だからです。

イメージは、LINEでの通話。

利用環境や端末などの影響を受けやすいので、悪い時は声が途切れたり、どちらかの声が聞こえない片通話が発生します。

楠木

私はこんなものかと割り切っちゃってますが、LINEでの通話に不満がないなら、特別気にならないと考えています。

注意点③:データ使用量の上限設定はできない

楽天モバイルには、データ使用量の上限設定や通知設定がないです。

そのため、料金が変わるタイミングの3GB、20GB以内に抑えるには、都度my楽天モバイルアプリを開いてデータ使用量を確認する必要があります。

データ使用量を任意のデータ量で抑えるには工夫が必要なので、楽天モバイルを3GBで止める方法も参考にしてみて下さい。

楽天モバイルが向いていない人

利用者の評判と私が2年半以上使って判断した、楽天モバイルが向いていない人はこんな人。

楽天モバイルが向いていない人


  • 仕事でスマホを使う人
  • 店舗サポートが必要な人

それぞれ説明していきます。

仕事でスマホを使う人

楽天モバイルは、電波状況・通話品質が不安定なため、仕事での利用には向きません。

特に取引先と通話される人は、片通話や途切れが発生しやすいので避けた方が良いかも。

楠木

私は仕事でも使ってますが、月に数回は相手(もしくは私)の声が聞こえなくなる症状が出ています。

詳しく確認したい方は、楽天モバイルの通話品質を紹介したページを用意しているので、併せてご確認下さい。

店舗サポートが必要な人

楽天モバイルは実店舗があり相談可能なのですが、まだまだ店舗数が少ないです。

将来的には解消されるでしょうが、生活圏内の楽天モバイルショップが1店舗のみで車で30分かかる方もいらっしゃいました。

店舗サポートが必要な人は、最寄りの楽天モバイルショップを確認しておきたいです。
最寄りの楽天モバイルショップを探す

楽天モバイルが向いている人

利用者の評判と私が2年半以上使って判断した、楽天モバイルが向いている人はこんな人。

楽天モバイルが向いている人


  • 混雑時も快適な速度で使いたい人
  • スマホ料金をとにかく安くしたい人
  • データ容量(ギガ)を気にせず使いたい人
  • かけ放題が必要な人

それぞれ説明していきますね。

混雑時も快適な速度で使いたい人

楽天モバイルは、自社で基地局を持っているので混雑時も通信速度が速いです。

格安SIMは大手から通信の一部を借りている都合上、混雑する時間帯が特に遅くなりがち。

楽天モバイルは、通信の提供方法が格安SIMと異なるため、料金が安くても速度が速く快適です。

楽天モバイルの速度が遅い評判は、別の問題で発生しています。

楽天回線にはプラチナバンドがなく、屋内や地下で電波が弱まる傾向あり。

電波が弱い環境化だと、速度が低下してしまいます。

スマホ料金をとにかく安くしたい人

プラン名 Rakuten UN-LIMIT Ⅶ
月額料金 1,078円 2,178円 3,278円
データ容量 ~3GB ~20GB 無制限
通話料金
  • Rakuten Linkアプリで発信:無料
  • 標準でんわアプリで発信:22円/30秒~

楽天モバイルのスマホ料金は、どれだけ使っても3,278円と上限が設けられており安心

さらに、専用通話アプリ「Rakuten Link」で発信する事で通話料金が無料。

追加料金なしでかけ放題が利用できるため、他社でかけ放題を契約するよりも圧倒的な安さが実現しています。

データ容量(ギガ)を気にせず使いたい人

楽天モバイルの料金プランは、データ容量の上限なし。

楽天回線なら高速通信を無制限に使えます(パートナー回線でも最大1Mbpsで使い放題)。

他に無制限で使えるのは、大手3キャリアの無制限プラン。

しかし、大手3キャリアの無制限プランは7,200円/月ほどかかって割高。

対して楽天モバイルは、たった3,278円/月で無制限。

楠木

料金が高くなりすぎる事がないので、楽天モバイルはデータ容量(と料金)を気にせず使いたい人にぴったりです。

\ どれだけ使っても、たったの3,278円/月! /

かけ放題が必要な人

楽天モバイル povo2.0 HISモバイル 日本通信SIM
基本料金 1,078円~
(3GB)
0円~
(0GB)
290円~
(0.1GB)
290円~
(1GB)
かけ放題 0円 1,650円 1,480円 1,600円
合計 1,078円 1,650円~ 1,770円~ 1,890円~

楽天モバイルは、専用通話アプリ「Rakuten Link」で発信すると、国内通話が無料になります。

かけ放題を最安水準で契約できる格安SIMと比較しても、その安さは明らか。

かけ放題が必要だけど、スマホ料金を抑えたい人に向いています。

楠木

私は楽天モバイルがかけ放題を1番安く使えるので、多少品質が悪くても他社を使えなくなっています。笑

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楽天モバイルで実施中のキャンペーン一覧

オンライン申し込み 店舗申し込み
①SIMカードのみ申し込む 最大10,000ポイント 最大8,000ポイント
②申し込みと同時にiPhoneを購入 最大21,000円分の特典(実質1円機種あり) 最大19,000円分の特典(実質1円機種あり)
③申し込みと同時にAndroidスマホを購入 最大26,000ポイント 最大24,000ポイント
④申し込みと同時にモバイルWi-Fiを購入 実質0円で購入可 実質0円で購入可
※1人いずれか1回まで適用、併用不可

現在、楽天モバイルで実施中の特典をまとめました。

楽天モバイルは、店舗よりオンラインで申し込まないと損するのでご注意下さい。

事前エントリーのうえ、オンラインで楽天モバイルを申し込めば、通常より2,000ポイントも多く楽天ポイントが貰えます。

楠木

楽天モバイルは、ネットでもかんたんに申し込めるので、お得なオンライン申し込みがおすすめ!

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楽天モバイル乗り換えの流れ

ご利用中のスマホをそのまま使う場合 新しくスマホを購入する場合
  1. 端末の対応状況を確認
  2. SIMロック解除を実施
  3. MNP予約番号を取得
  4. 事前エントリーを実施
  5. 楽天モバイル(公式)に申し込む
  6. SIMカードが届いたら開通手続き
  7. インターネット接続設定をして完了
  1. MNP予約番号を取得
  2. 事前エントリーを実施
  3. 公式ページから楽天モバイル(公式)に申し込む
  4. SIMカードが届いたら開通手続き
  5. インターネット接続設定を実施
  6. データ移行して完了

楽天モバイル乗り換え完了までの流れは、上記のとおり。

楽天モバイルに申し込んで開通手続きまで行うと、乗り換え元は自動解約となります。

より詳しい手順は別記事で解説しているので、必要な方は併せてご確認下さい!

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楽天モバイルでよくある質問

楽天モバイルはなぜ安いの?

基地局を仮想化していて、他の大手キャリアよりかかる費用を抑えられているからと考えられます。

楽天回線エリアの確認方法はありますか?

楽天モバイル公式のエリアマップから確認できます。

楽天リンクアプリはどこにかけても完全無料なの?

ナビダイヤル(0570)やテレドーム(0180)など一部有料となる電話番号があります。

対象の電話番号は公式ページでまとめられているため、ご確認下さい。

電波が弱い場所で圏外になったらどう対処すればいいの?

機内モードのON/OFFを試すと改善する見込みがあります。

ただし、完全に圏外となる場所では改善しません。その場合は場所を変えてみましょう。

解約金や縛りはあるの?

楽天モバイルには、契約期間も解約金もないです。

なので使ってみて合わなかった場合、いつでも他社へ乗り換えたり解約したりできます。

口座振替に対応してる?

楽天モバイルは口座振替にも対応しています。

楽天モバイルで設定できる支払い方法は、クレジットカード、デビットカード(楽天銀行デビットカードのみ)、口座振替です。

最新機種の取り扱いはある?

iPhoneであれば最新機種を取り扱っています。

残念ですが、Androidのハイスペックモデルは取り扱いがない機種もあります。

楽天モバイルの契約は楽天会員にならないとできないの?

楽天会員でないと楽天モバイルの契約はできません。

非会員の方は申し込みページから新規登録できるので、登録しましょう。

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楽天モバイルの評判はひどい?利用者115名の口コミまとめ

楽天モバイルの良い評判まとめ


  • 楽天回線が広がり安定して繋がるようになってきた
  • 混雑時もストレスなく使える速度が出る
  • 問題なく会話ができて通話品質の悪さを感じた事がない
  • かけ放題込みで3GB1,078円は安い
  • 最大料金が決まっていて安心
  • 店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった

楽天モバイルの悪い評判まとめ


  • 屋内や地下で電波が弱い場所もある
  • パートナー回線で無制限に使おうとすると1Mbpsで使う事となり遅さを感じる
  • 何度も相手から聞き返され通話品質の悪さがストレス
  • 電話をしても自動音声やペルプページがSMSで送られてくるだけで、オペレーターに直接相談できない

楽天モバイルは、独自調査の結果、総合満足度が69.5%と高評価。

楽天回線にプラチナバンドがないため、屋内や地下の一部で電波が弱まる事があったり、通話品質に影響が出る事もありますが、自社で基地局を持ち通信速度が速くて快適に使えます。

たくさん使う人もWi-Fiメインな人も格安で利用でき、まさに格安SIMの安さと大手キャリアの快適さを掛け合わせた事業者となっています。

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