楽天モバイルの評判はひどい？危ない？183人の口コミ調査でわかった実態と2年9か月以上使った感想をレビュー

公式：https://network.mobile.rakuten.co.jp/

良い評判	悪い評判
楽天回線が広がり安定して繋がるようになってきた 混雑時もストレスなく使える速度が出る 問題なく会話ができて通話品質の悪さを感じた事がない かけ放題込みで3GB1,078円は安い 最大料金が決まっていて安心 店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった	屋内や地下で電波が弱い場所もある パートナー回線で無制限に使おうとすると1Mbpsで使う事となり遅さを感じる 何度も相手から聞き返され通話品質の悪さがストレス 電話をしても自動音声やペルプページがSMSで送られてくるだけで、オペレーターに直接相談できない

本記事は、利用者からアンケート調査した楽天モバイルの評判や口コミと、私が2年半以上使った感想をまとめています。

楽天モバイルを検討中の方は、ぜひ最後まで確認してみてください。

楽天モバイルはひどい？危ない？評判を調査｜183人のアンケート結果まとめ

楽天モバイルの良い評判

楽天モバイルの評判で多かったのは上記の5つ。

電波状況が改善｜生活圏内で圏外にならない

楽天モバイルの電波に関する良い評判をチェックすると、「生活圏内で圏外になったことがない」「電波状況が改善され楽天回線に繋がるようになった」といった声が多くありました。

楽天モバイルは、2022年9月で5万局以上の基地局（アンテナ）を開局。

4G回線の人口カバー率が約98%となっており、かなり楽天回線に繋がりやすくなってきています。

▼楽天モバイルの地域別の電波状況

大手3キャリアとの速度差や遅さを感じない

次に楽天モバイルの速度について評判を調査したところ、「大手キャリアの速度と大きな差を感じない」「遅いと思わない」といった口コミがたくさんありました。

▼大手キャリアの平均速度（DL）を比較

キャリア	平均ダウンロード速度
ドコモ	187.99Mbps
au	70.33Mbps
ソフトバンク	90.7Mbps
楽天モバイル	57.53Mbps

大手4キャリアの平均速度を比較すると、数値上ドコモ速度が抜きん出ています。

しかしその他3社を比較すると大きな差はありません。

スマホを快適に使うために必要な速度は10Mbps以上。楽天モバイルは充分な速度が出ていることがわかります。

▼実際に計測した楽天モバイルの速度

時間帯	実効速度
午前	7.8～15.9Mbps
お昼	23.5～34.8Mbps
午後	45.1～52.3Mbps
夜	58.4～71.7Mbps
全体	8.5～35.5Mbps

静岡西部で実際に計測した結果をまとめました。

実効速度が8.5～35.5Mbps出ているので、いつでもストレスなく使える速度が出ています。

音声途切れなど品質が改善｜問題なく通話できている

楽天モバイルの通話についての評判は、「途切れたりすることなく利用できている」「通話品質が大手キャリアと変わらない」「改善傾向にある」といった評価も多くありました。

専用通話アプリ「楽天リンク」はインターネット回線を利用。利用環境によって品質が変化します。

利用アプリ	通話品質（主観）
標準電話での通話
LINEでの通話
楽天リンクでの通話

イメージはLINEでの通話。サービス開始当初に発生頻度が多かった途切れや発信できない症状が、最近では月に数回程度の発生に改善されていると実感しています。

ムダのない料金設定｜楽天ポイントを支払いに充て安くできる

楽天モバイルの料金について評判を調査したところ、「使用量に応じた料金だし損がない」「楽天ポイントを使って引き落とし額を少なくできる」「かけ放題付きで1番安い」といった声が多くありました。

月額料金	～3GB	1,078円
	～20GB	2,178円
	無制限	3,278円
国内通話		楽天リンク利用時：無料
		標準でんわ利用時：22円/30秒
通話定額オプション		15分かけ放題：1,100円/月

楽天モバイルは、データ使用量で料金が確定する従量制プランを採用。

通話が多くギガをあまり使わないならかけ放題付きで1,078円、外出先で動画をたくさん見られて3,278円といったようにかなり安くなっています。

楽天モバイルは、月額料金に楽天ポイントを利用可能。実際に充当してみましたが、本当に請求される金額が0円になりました。

Androidは楽天リンクでSMSが無料

楽天モバイルでAndroidを利用した場合、「SMS送信料が無料」という評判があります。

▼Androidで楽天リンクを使ったSMS送信料

日本から日本へのSMS送信	無料
海外から日本へのSMS送信	無料

AndroidはiPhoneと異なり楽天リンクでSMSの送受信が可能です。

楽天リンク同時ではなく他社のスマホへのSMS送信も完全無料となっており、仕事などでSMSを利用する際に重宝します。

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楽天モバイルの悪い評判

楽天モバイルの評判で多かったマイナス評価は上記の5つ。

屋内や地下で電波が弱く繋がりづらい

楽天モバイルの電波に関する悪い評判には、「屋内や地下での繋がりづらさ、電波の弱さ」を指摘する声が多いです。

楽天モバイルの電波には、屋内や地下での接続に強い「プラチナバンド」という電波がありません。

そのため場所によって楽天回線の弱さや繋がりづらさが出てきます。

しかし、2022年9月時点で屋内や地下での繋がりやすさを向上させる取り組みが行われ改善されつつあります。

実際に私が使う静岡西部では生活圏内で電波で困ったことはありません。

また、プラチナバンド獲得にも取り組まれていて、2024年3月までには使用開始予定となっています。

過去のソフトバンクがそうだったようにプラチナバンドを獲得できれば、屋内や地下での繋がりやすさが劇的に改善されるため今後の動向に期待といったところ。

速度は可もなく不可もなし｜屋内での遅さを指摘する声あり

楽天モバイルの速度について悪い評判で多かったのが、「早くもなく遅くもなく普通」「動作が全体的に遅い」といった評価です。

楽天モバイルは体感でストレスのない速度が出ますが、数値上の速度を求めると確かに普通といった評価は適正だと思います。

しかし速度や動作の遅さを指摘する評価については、利用端末がローグレードモデルであることが多く端末に依存していました。

お声をいただいた方が利用していたGalaxy A7を例に説明します。

▼Galaxy A7とiPhone SE2、iPhone14のベンチマークスコアを比較表

機種名	ベンチマークスコア（AnTuTu）
Galaxy A7	144,222
iPhone SE2	592,163（約4倍）
iPhone 14	771,771（約5倍）

Galaxy A7のSoCは「Exynos 7885」となっており、ベンチマークスコアが低く比較的処理が遅いです。

わかりやすくiPhoneと比較するとiPhone 14は約5倍、iPhone SE2は約4倍サクサク動いてくれます。

このように利用端末によって「動作全体が遅い＝速度が遅い」と感じることも実際にあるということ。

楽天モバイルは実効速度で10Mbps以上出てくれるので、ローグレードモデル以外であればストレスを感じない速度で利用できます。

通話中に途切れが発生する｜発信できないことがある

楽天モバイルでの通話は、「音声が途切れる」「発信できない」といった評価が多かったです。

専用通話アプリ「楽天リンク」はインターネット回線を使った電話。接続している回線や楽天サーバーなどの影響を受け品質が不安定です。

しかし月に数回程度で通話品質は改善傾向にあり対処法も存在しています。

使用量によって他社の方が安い｜品質を考え料金を支払いたくない

楽天モバイルの料金は悪い評判が少ないものの「従量制プランの段階設定がイマイチ」「屋内や地下での電波状況・通話の品質などから料金を支払いたくない」といった声がありました。

▼楽天モバイルと主要格安SIMの料金を比較

キャリア
3GB利用時	1,078円	990円	792円	2,970円	990円	2,178円	730円	1,628円	770円	1,078円	990円
5GB利用時	2,178円	2,728円	990円	2,970円	2,700円	3,278円	1,170円	2,728円	990円	1,298円	1,500円
7GB利用時	2,178円	2,728円	1,485円	2,970円	2,700円	3,278円	1,610円	2,728円	990円	1,518円	1,500円
10GB利用時	2,178円	2,728円	1,485円	2,970円	2,700円	3,278円	2,178円	2,728円	2,190円	1,848円	1,800円
15GB利用時	2,178円	2,728円	2,090円	2,970円	2,700円	3,278円	2,178円	2,728円	2,190円	1,958円	1,800円
20GB利用時	2,178円	2,728円	2,090円	2,970円	2,700円	4,158円	2,178円	3,828円	2,190円	1,958円	2,000円
25GB利用時	3,278円	－	－	4,950円	－	4,158円	3,553円	3,828円	5,990円	3,058円	－
無制限利用時	3,278円	－	－	－	－	－	－	－	－	－	－

楽天モバイルの料金が変わる段階に中容量のデータ量が設定されていないため、5GB、10GB前後利用する方にとっては他の格安SIMを選んだ方が割安になっています。

ただし、かけ放題が必要な方は無料で通話ができるため格安ですし、大容量使う方は3,278円/月で無制限に使えるのは圧倒的にコスパが高いです。

楽天モバイル以外のキャリアを確認されたい方は、楽天モバイルの乗り換え先の記事で紹介しているので参考にどうぞ。

古いiPhoneはパートナー回線に繋がりやすい

楽天モバイルで古いiPhoneを使う場合、「パートナー回線に切り替わりやすい」という評判が多いです。

iPhone SE (第2世代)以前に発売されたモデルでは、楽天回線エリアとパートナー回線エリアのネットワークエリア の間で回線の接続先を自動的に切り替えることはできません。

引用：[iPhone] 楽天回線とパートナー回線が自動で切り替わらない | お客様サポート | 楽天モバイル

楽天モバイルでiPhone SE2以前を利用する場合、接続回線の自動切り替えに対応していません。

特に意識せず使うと月間5GB上限のパートナー回線の高速データ容量を消費していくことになります。

楽天回線に繋がらない時は機内モードのON/OFFで電波を掴み直すため試してみると良いです。

▼接続回線の自動切り替え対応可否

自動切り替え対応	自動切り替え非対応
iPhone SE2 iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone X iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 6s iPhone 6s Plus	iPhone 12 iPhone 12 mini iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 iPhone 13 mini iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone SE3 iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max

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楽天モバイルをレビュー｜iPhoneで2年9か月以上使った感想

私がiPhoneで楽天モバイルを使った感想をまとめると上記の4つになります。

楽天リンクの品質と使い勝手が気になる

楽天モバイルでiPhoneを使う場合、iOS側の仕様により楽天リンクの機能が一部制限されます。

私が使っている中で気になっているのは下記の5つです。

楽天リンクの品質	楽天リンクの使い勝手
通話中に音声が途切れる 相手に声が届かない（片通話） 発信するもなかなか繋がらない	楽天リンクの着信履歴が残らず折り返しが多少手間 Web上の電話番号をタップして発信できない

関連楽天モバイルの通話品質は悪い？楽天リンクの評判や改善方法まで徹底解説！

生活圏内でしっかり楽天回線に繋がっている

楽天回線は屋内や地下で繋がりづらい性質を持っているものの、私は毎月20GB以上楽天回線で使えています。

契約前はネット上の評判のように圏外多発で使えないのでは？と考えていましたが実際は違いました。

2020年4月の時点で既に20GB以上楽天回線で使えています。

以前検証のため浜松で田舎の引佐町に行ってきましたが、パートナー回線で繋がる場所もあるものの基本的には楽天回線に繋がっていましたよ。

通信速度にストレスを感じない

通信速度は静岡西部で計測する限り実行速度が8.5～35.5Mbps出ています。

また、稿型の通信速度レポートサイトのみん速を見ても楽天モバイルの平均速度は57.53Mbpsとなっています。

▼実際に計測した楽天モバイルの速度

時間帯	実効速度
午前	7.8～15.9Mbps
お昼	23.5～34.8Mbps
午後	45.1～52.3Mbps
夜	58.4～71.7Mbps
全体	8.5～35.5Mbps

スマホは10Mbps以上出れば遅さを感じません。

楽天モバイルは最も速度が低下するお昼の時間帯も23.5～34.8Mbps以上出るのでいつでもストレスなく使えます。

▼楽天モバイルの速度を他社と比較

キャリア	平均ダウンロード速度
ドコモ	187.99Mbps
au	70.33Mbps
ソフトバンク	90.7Mbps
楽天モバイル	57.53Mbps

無料のかけ放題が手放せない

個人的に楽天リンクで発信した通話が無料になるのは最強だと思っています。

キャリア
3GB利用時の月額料金	1,078円	990円	792円	2,970円	990円	2,178円	730円	1,628円	770円	1,078円	990円
かけ放題の月額料金	無料	1,650円	1,430円	1,100円	1,650円	1,870円	1,600円	1,980円	1,480円	1,650円	1,400円
10分かけ放題の月額料金	－	－	880円	－	－	770円	－	880円	－	935円	700円
5分かけ放題の月額料金	－	550円	490円	－	550円	－	－	－	500円	550円	500円

他社だとどうしてもかけ放題は1,500円前後の月額料金が発生してしまいます。妥協して10分や5分かけ放題を付けても800円前後です。

その点まれに品質に癖はあるものの、基本的には問題なく使えて通話料金がかからない楽天モバイルは手放せません。

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楽天モバイルでよくある質問

楽天モバイルはなぜ安いの？

基地局を仮想化していて、他の大手キャリアよりかかる費用を抑えられているからと考えられます。

楽天回線エリアの確認方法はありますか？

楽天モバイル公式のエリアマップから確認できます。

楽天リンクアプリはどこにかけても完全無料なの？

ナビダイヤル（0570）やテレドーム（0180）など一部有料となる電話番号があります。

対象の電話番号は公式ページでまとめられているため、ご確認下さい。

電波が弱い場所で圏外になったらどう対処すればいいの？

機内モードのON/OFFを試すと改善する見込みがあります。

ただし、完全に圏外となる場所では改善しません。その場合は場所を変えてみましょう。

解約金や縛りはあるの？

楽天モバイルには、契約期間も解約金もないです。

なので使ってみて合わなかった場合、いつでも他社へ乗り換えたり解約したりできます。

口座振替に対応してる？

楽天モバイルは口座振替にも対応しています。

楽天モバイルで設定できる支払い方法は、クレジットカード、デビットカード（楽天銀行デビットカードのみ）、口座振替です。

最新機種の取り扱いはある？

iPhoneであれば最新機種を取り扱っています。

残念ですが、Androidのハイスペックモデルは取り扱いがない機種もあります。

楽天モバイルの契約は楽天会員にならないとできないの？

楽天会員でないと楽天モバイルの契約はできません。

非会員の方は申し込みページから新規登録できるので、登録しましょう。

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楽天モバイルの評判はひどい？利用者183人の口コミまとめ

良い評判	悪い評判
楽天回線が広がり安定して繋がるようになってきた 混雑時もストレスなく使える速度が出る 問題なく会話ができて通話品質の悪さを感じた事がない かけ放題込みで3GB1,078円は安い 最大料金が決まっていて安心 店舗も電話もしっかり教育されていて安心感があった	屋内や地下で電波が弱い場所もある パートナー回線で無制限に使おうとすると1Mbpsで使う事となり遅さを感じる 何度も相手から聞き返され通話品質の悪さがストレス 電話をしても自動音声やペルプページがSMSで送られてくるだけで、オペレーターに直接相談できない

楽天モバイルは、独自調査の結果、総合満足度が71%と高評価。

楽天回線にプラチナバンドがないため、屋内や地下の一部で電波が弱まる事があったり、通話品質に影響が出る事もありますが、自社で基地局を持ち通信速度が速くて快適に使えます。

たくさん使う人もWi-Fiメインな人も格安で利用でき、まさに格安SIMの安さと大手キャリアの快適さを掛け合わせた事業者となっています。