楽天リンクの通話品質や音質って悪いの？ネットでは悪い評判が多い気がするけど、実際に使ってる人の話しを聞きたいなあ…。
結論からお伝えすると、楽天リンクの通話品質は「不安定」です。
電波によって通話品質が悪い時があるので、LINE通話をイメージすると分かりやすいです。
そこで本記事で、楽天リンクを1年以上使っている私が、楽天リンクの通話品質・音質が悪いのか実体験を交えて紹介していきます！
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楽天リンクの通話品質は不安定
| 通話アプリ | 通話品質・安定性 | 音質 |
| 楽天リンク |  |
 |
| LINE | |
|
| 標準電話 |  |
|
楽天リンクの通話品質を分かりやすく説明するなら、『LINE通話に似ている』です。
LINE通話は電波が悪いと、相手の声が途切れたりノイズが乗ったりしますよね。
楽天リンクもLINE通話と同じで、電波が悪いと音声が途切れたり、ノイズが乗ったりします。
電波の状況次第では、相手に迷惑をかける可能性があるので、仕事での利用はおすすめしませんが、個人間で使うなら十分使えますよ。
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楽天リンクを1年以上使った私の評価
ここからは、2020年5月から約1年半、楽天リンクを使っている私の評価をお伝えしていきます。
楽天モバイル申し込み前の参考になれば幸いです！
通話品質はアップデートで日々改善している
先に肯定的な意見を言っておくと、楽天リンクの初期の頃と比較すると、通話品質はよくなっています。
初期の楽天リンクは、電話が繋がった直後の数秒間は無音になっていて、いろんな人に「もしもし？もしもし！？」と、何度も聞き返されましたからね。
今では何度も通話品質や安定性向上のアップデートが入っています。
実際に使っていて、通話中に音声が途切れることはあるものの、電話が繋がった直後の無音状態は指摘されなくなっています。
ただし、通話品質や音質は電波に依存する
ここからは否定的な意見で恐縮ですが、楽天リンクの通話品質は電波に依存します。
楽天リンクは、普通の電話と違ってインターネットを使った電話だからです。
Wi-Fiだと比較的安定していますが、モバイル回線だとよく音声の途切れが発生しています。
ちなみに、よく言われている通信速度の影響はないです。
なぜなら、通信速度の速いUQモバイルの電波で楽天リンクを使っても、通話中に音声が途切れることがあるからです。
公式サポートに確認済みですが、あくまで電波が影響しています。
私は、楽天モバイルとUQモバイルでデュアルSIM運用していて、普段からUQモバイルの電波で楽天リンクを使っています。
決して、『楽天モバイルの電波だから楽天リンクの通話品質が悪い』というワケではないんですね。
ちなみに、モバイル回線で通話している途中で自宅のWi-Fiに接続してみると、Wi-Fiに繋がった瞬間音質がクリアになったこともあります。
このように楽天リンクの通話品質や音質は、通信速度の影響を受けているワケではなく、接続している電波の影響を受けています。
楽天モバイルの圏外の場所が増えてきた
また、2022年1月現在で楽天モバイルが圏外になる場所が増えてきました。
auから借りているパートナー回線の提供がどんどん終了しているからです。
実際に私の住んでいる地方だと、KDDIが公開しているパートナー回線エリアではエリア外。
自宅近くの図書館や市役所、そして親戚の家のリビングが圏外になっています。
そして悲しいことに、2022年3月末をもって完全にパートナー回線の提供が終了することも決まっています。
そうなると、遮へい物に弱い楽天回線だけの提供となるので、屋内まで電波が届かず自宅や会社、商業施設内が圏外となるケースが増えます。
この問題は、楽天モバイルが
- 屋内にアンテナ（小型の基地局）を作る
- 屋内にも電波が届きやすいプラチナバンドを獲得する
- 建設中の衛星回線が完成する
までは、解消することが難しいですね。
呼び出し音が鳴らず電話に出られない時がある
これは極稀に起きる事なのですが、相手が電話をかけてくれた時、相手はすぐ留守電に繋がって、こちらは呼び出し音が鳴らず留守電の通知だけが届く事があります。
留守電が残っているという結果が通知されるだけなので、どうやっても電話に出られないんですね。
設定している留守電が影響しているんだと考えて、留守電までの時間を最大の30秒に変更したり、そもそも留守電をオフにしたり試したのですが、効果はありませんでした。
この症状が起きると、電話をかけてくれている相手側は、何度電話しても即留守電に繋がるので、仕事では使い物にならなくなります。
かなり迷惑をかけてしまう事なので、日々この症状だけは起きるなとヒヤヒヤして使っています。笑
残った留守電がほぼ聞き取れない
楽天リンクの留守電は、宇宙と交信しているかのような音質で全く聞き取れないことが多いです。
留守電が聞き取れないのでは、せっかく残して下さった相手に失礼なので厄介です。
楽天リンクの留守電は無効にしても、なぜか機能してしまいます。
ですので、仕事中は着信がないか常に気を張っているので、要らないところで疲れています。
楽天リンクの通話品質は本当に悪いのか、ネットの評判・口コミをまとめて紹介！
ここからは、ネット上で調査した楽天リンクの評判や口コミをまとめて紹介します。
楽天リンク…ほんとに通話品質悪いな
— ゆっき～こんこん (@tailofyukki) January 11, 2022
楽天リンクは音声遅延が度々起きます、また、通話品質が悪く使い物にならないことが多いです
— AOI HARUKA (@haruhari_chu) January 11, 2022
楽天モバイルの楽天リンクの電話品質が改善している気がする。メインの携帯にしよっかな。
— ayako (@comapanda) January 10, 2022
楽天モバイル、無料期間終わっても使いづつけるつもりだったけど、結局転出。
— さば (@rlPhMxJdeLN1p3B) December 21, 2021
データ通信には不満は無かったけど、通話品質と楽天リンクの不具合がジワジワとストレスに…。
わかりやすい料金体系は本当に魅力的で、上記の2点が改善されたら、また使いたい
楽天リンクで通話、通話品質にムラがあり過ぎて初期のPHSを思い出します。
— ひろ@おトク情報、使用レビュー。 (@tahiro78) December 19, 2021
通話料無料なのはありがたいけど、せめてLINEで通話するぐらいには何とかなってほしい。
そういや楽天リンクで電話した。通話品質まったく問題ない。たまにしか使わんけど https://t.co/YKs2gezTCK
— ねっす～@水漏れ (@n_type) December 14, 2021
正直言うと繋がりにくい、電話切れる
— ? Y??IO~ ? (@xkskx4g) December 9, 2021
楽天リンクは非通知でかかってくる
相手も非通知になるらしい
これが現実、、いつ直す？
品質が良いとは思えない
ショップの店員は無知が多いけど電話対応はいいです
楽天リンク、いまいち通話品質悪いんですよね。家族や友達との通話ならいいけど、目上の人や業務上の通話では、使いづらい💦
— hiropapa 今頃オートミールに手を出した💦 (@hiropapa_megane) May 22, 2021
楽天リンクの通話品質には賛否あります。
どうしても普通の電話と比較してしまうので、やはり通話品質が悪いと指摘する方が多いですね。
音声途切れや、遅延が起きることがあるのは私も実際に使っていて実感しているところ。
ですので、仕事での利用はおすすめできません。
ただ、家族や友人など「音声途切れてるじゃん！」みたいに笑い合える方への通話しかしないなら、楽天モバイルは無料でかけ放題なのでいいですよ。
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楽天リンクの通話品質を改善させる3つの対処法
- 機内モードのON/OFF、もしくは電源の入れ直しで電波を掴み直す
- 電波の安定した場所に移動する
- 安定したWi-Fiに接続する
通信速度ではなく、電波状況が通話品質に影響するので、改善策は上記の3つ。
とにかく、接続している電波を変えることでしか対処できません。
それ以外となると、楽天リンクのアップデートを待つぐらい。
仕組みは違えど、同じくインターネットを使ったIP電話が、年々品質がよくなってきているので、楽天リンクの今後にも期待しましょう。
10分かけ放題オプションで楽天リンクの非通話品質の悪さを回避できる
楽天モバイルは、標準電話アプリでかける通話を定額にするオプションを後出しで出しています。
月額1,100円で1回の通話が10分かけ放題になります。回数は無制限。
楽天リンクを使わず、標準の電話アプリが使えるので、電話回線を使った電話ができるんですね。
標準電話アプリを使った電話回線の電話は、ドコモなど大手と同じ電話の仕組みなので通話品質で悩むことはなくなりますよ。
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楽天リンクで実感している7つの注意点
- 無料じゃない電話番号が一部ある
- 留守電の再生は楽天リンクアプリじゃないと有料
- Wi-Fi接続中に圏外だと非通知で発信する
- iPhoneは楽天リンクに着信履歴が残らない
- AndroidはBluetooth通話に制限あり
- Web上の電話番号をタップしても楽天リンク発信にならない
- 着信拒否できない
楽天リンクを1年半ほど使ってきて実感しているのは、上記の7つです。
料金と使い勝手に関わる部分なので、事前にしっかり確認して下さいね。
①｜無料じゃない電話番号が一部ある
- ナビダイヤル：0570
- テレドーム：0180
- 消費者ホットライン：188
- 留守電の再生：1417
楽天リンクには、無料で通話できない電話番号があります。上記の番号はその一部を抜粋したものです。
楽天リンクに限った話ではないですが、かけ放題の対象外とされている電話番号への発信は注意したいですね。
楽天リンクの通話料金は、次のページでまとめ紹介しています。
どんな時に有料？楽天リンクの通話料金と3つの注意点を徹底解説！
②｜留守電の再生は楽天リンクアプリからじゃないと有料
| 留守電の再生方法 | 通話料 |
| 楽天リンクを使用 | 無料 |
| 専用ダイヤル（1417）へ発信 | 有料 |
楽天モバイルは、楽天リンクアプリから留守電を再生しないと通話料金がかかります。
専用ダイヤルも用意されているのですが、他社と同じ感覚で専用ダイヤルにかけてしまうと通話料金が発生します。
確認の際は、楽天リンクを開いて下部のメニューから通話をタップ。
右上の表示される留守番電話のマークをタップして再生しましょう。
③｜Wi-Fi接続中に圏外だと非通知で発信する
楽天リンクは、Wi-Fi接続中に楽天モバイルが圏外だと非通知で発信する仕様になっています。
ただし、相手も楽天リンクを使っていると名前が表示されたりします。
その点の検証結果や、非通知発信の改善方法は次の記事で紹介しているので、気になる方は確認してみて下さい。
楽天リンクが非通知発信になる原因と6つの改善方法を徹底解説！
④｜iPhoneは、楽天リンクに着信履歴が残らない
| 相手の通話アプリ | 着信履歴 |
| 楽天リンク | ○ |
| 標準電話 | ×（標準電話に残る） |
iPhoneで電話を受ける場合、相手も楽天リンクを使っていないと楽天リンクに着信履歴が残らない仕様になっています。
標準電話に残った着信履歴から折り返しをすると、通話料がかかってしまいます。
ですので折り返す際は、楽天リンクに切り替えて発信する必要があります。
詳細は、次の記事で紹介しているのでご確認下さい。
楽天リンクの折り返しに注意！iPhone版は改悪されたのか仕様変更について徹底解説！
⑤｜Androidは、Bluetooth通話に制限あり
| iPhone | Android | |
| 通話 | ○ | ○ |
| 操作 | ○ | × |
Androidの場合、楽天リンクにかかってきた電話を、Bluetooth機器を操作して出ることができないなど制限があります。
ただし、スマホを操作して電話に出れば、Bluetooth機器のスピーカーとマイクを使って通話することは可能です。
楽天リンクでBluetoothイヤホンとカーナビが使えるのか、次の記事で結果を紹介しています。
楽天リンクはBluetooth通話できる？OSによって動作が異なるので注意が必要！
⑥｜Web上の電話番号をタップしても楽天リンク発信にならない
Web上の電話番号をタップすると、標準電話で発信してしまって通話料金がかかってしまいます。
少し手間ですが、Web上に記載されている電話番号は長押しして表示されるメニューから『Link』をタップしましょう。
『Link』をタップすることで、楽天リンクから発信することができますよ。
⑦｜着信拒否できない
まず、楽天リンクには着信拒否の設定がないです。
ですので、標準の電話帳から着信拒否をしてみたのですが、完全に拒否することができませんでした。
標準の電話帳から着信拒否に設定すると、即留守電に繋がるように挙動は変わるものの、留守電が残せてしまうのであまり意味がないんですよね。
楽天リンクの着信拒否の詳細は、次の記事で紹介しています。
楽天リンクは着信拒否できない？iPhone・Androidの検証結果を徹底解説！
楽天リンクをおすすめできる人・できない人
楽天リンクをおすすめできない人
- 仕事で電話を使う人
- 少しでも音声の途切れや音質が気になる人
楽天リンクをおすすめできる人
- LINE通話の通話品質が気にならない人
- 家族や友人への通話がメインな人
- 頻繁に電話を使わない人
私が毎日、仕事で楽天リンクを使っていて思うのが、頻繁ではないものの通話中に音声が途切れるのは不便ということ。
何度も聞き返すのは相手に失礼なので、取引先などとの連絡には向かないです。
ただし、今までの私のようにほぼ電話を使わない方や、LINE通話に不満を感じたことがない方は、通話のたびに発生するほど頻発はしないので、楽天リンクを使ってもストレスはないですよ。
＼ LINE通話に不満がないなら問題なし！ ／
楽天リンクでできることをまとめて紹介！
| iPhone | Android | |
| 無料通話（国内） | ○ | ○ |
| SMS送受信 | × | ○ |
| メッセージ送受信 | ○ | ○ |
| 着信音の個別設定 | ○ | × |
| 留守番電話 | ○ | ○ |
| 転送電話 | ○ | ○ |
| Bluetooth通話 | ○ | △（Bluetooth機器の操作で電話に出られない） |
楽天リンクでできることは、上記のとおり。
補足が必要なところのみ、紹介していきますね！
SMS送受信
楽天リンクは、AndroidのみSMSを無料で送信できます。
楽天リンクから送信したSMSは、相手のSMSに受信されます。
相手が返信すれば、きちんと楽天リンク側で受信していますよ。
ちなみにiPhoneは、仕様変更後から標準のメッセージからしかSMSを送受信できなくなっています。
iPhoneの場合、楽天リンクからSMSを送信しようとすると、「端末のメッセージアプリを開く」と表示されて送信できなくなっています。
楽天リンクの折り返しに注意！iPhone版は改悪されたのか仕様変更について徹底解説！
メッセージ送受信
楽天リンクのメッセージは、iPhoneもAndroidも利用できます。
楽天リンクのメッセージはLINEとほぼ同じで、文字だけでなく、画像や動画、音声、位置情報などさまざまな情報を送ることができますよ。
このメッセージは、楽天リンク同士でのみ使える機能。
ただし、LINEのように友達申請は不要で、宛先の電話番号がわかっていれば送信できるようになっています。
着信音の個別設定
楽天リンクの着信音を個別に設定できるのは、iPhoneのみ。
iPhoneの楽天リンクには着信音を設定する項目がなく、iPhone側で設定した着信音が反映されるから個別に設定できるのです。
一方でAndroidの楽天リンクには、着信音の設定項目が存在します。
楽天リンクに着信音の設定があることで、個別ではなくおおもとの着信音を1つ設定できるだけとなっているんですね。
着信音の設定方法などは、下記の記事で紹介しているので、ご興味あればご確認下さい。
楽天リンクの着信音を個別に変更する方法｜OS別の設定を徹底解説！
転送電話
留守番電話との併用はできませんが、転送電話を使うことも可能です。
ただし、転送時に楽天リンクが使われないので、転送した通話は30秒ごとに22円ずつ通話料金が発生します。
私は昔、転送電話の仕組みを知らずに『電話を受けているから無料だろう』と勘違いして、4,000円の通話料金を請求されたことがあります。
転送電話の利用には、ご注意下さい。
まとめ：楽天Linkの通話品質は不安定だけど改善傾向にあり
楽天リンクの通話品質は、初期の頃と比較してよくなってはいます。
アップデートを重ねて品質部分にも修正が入っていることが分かります。
ただ、どうしてもインターネットを使った電話なので、接続している電波の状況によっては、音声が途切れるなどで通話品質が低下することもあるんですね。
楽天リンクは無料で国内通話がかけられるアプリ。
うまく使えば完全無料でかけ放題を使えるので、他社のSIMカードと併用して使うとコスパ最強です。
現状、LINE通話の品質や音質に不満を感じていない方なら、ストレスなく楽天リンクも利用できるはずですよ。
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楽天モバイルのMNOサービスが開始から約2年。
楽天リンクは不安定な状態が続いています。
無料で電話し放題なのは非常にありがたいのですが、通話中に聞き直されたり、音声が途切れたりしてなかなか使いづらいです。
それに、特に屋内で圏外になることが増えてきました。
これは、KDDI（au）から借りているパートナー回線が順次終了していて、楽天回線が遮蔽物に弱いたった1つの電波しかないからです。
» 最新のパートナー回線エリアはを確認する
楽天モバイルがプラチナバンド獲得できるまでは、メインで利用するのは厳しいというのが正直な意見です。
2022年4月以降、さらにパートナー回線の提供が終了する場所が増えるので、このタイミングで安心、快適にメインで使える格安SIMへの乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。
＼ 安心・快適に使えるSIMのみ厳選紹介！ ／
