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楽天モバイルの通話品質は悪い?楽天リンクの評判や改善方法まで徹底解説!

\ 楽天モバイルの通話品質の評判 /

通話品質の悪い評判・口コミ 通話品質の良い評判・口コミ
  • 何度も聞き返される
  • 繋がらない時がある、電話が掛けられない時がある
  • 通知が来ない時がある、履歴が残らない時がある
  • 音質が悪いと感じる
  • 3大キャリアとの差を感じない
  • 問題なく通話できるし、留守電もはっきり聞こえて不満ない
  • 音質がクリアとは思わないが、普通に話せるので不満はない
  • 以前と比較してかなり通話品質が良くなっている

楽天モバイルの通話品質は、LINEでの通話に似ています。

基本的には問題なく使えますが、電波状況によっては途切れが発生したり、電話が掛かるまで時間がかかったりする事もあり、通話品質が悪いと言うより不安定。

楠木

本ページを読むと、2年半使った感想、利用者115名に調査した楽天モバイルの通話品質の満足度を確認できます。

楽天モバイルは、データ量(ギガ)、通話時間を気にする事なく使えます。

スマホ料金は、どれだけ使っても3,278円。上限が決まっていから安心です。

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リンク先:https://network.mobile.rakuten.co.jp/

この記事を書いた人

楠木 楽天モバイル体験記の管理人


元ドコモショップ店長。8年ほど携帯業界で働いていました。スマホ料金の節約が好きで、これまで利用した格安SIMは10社以上。楽天モバイルは2年以上利用中。

▼ 在籍中に取得した資格
グランマイスター / テクノマイスター / iPhone Master

目次

楽天モバイルの通話品質は悪い事が多い

通話アプリ通話品質・安定性音質
楽天リンク
LINE
標準でんわ
3つの通話アプリの評価を比較(主観)

まず誤解がないようお伝えすると、楽天モバイルの通話品質は必ず悪いというワケではないです。

イメージはLINEでの通話。

電波状況の影響を受けて、音声が途切れたり、遅延したりと通話品質が低下します。

2年以上、毎日仕事の電話を楽天リンクで使ってきた私の主観としては、LINEよりも楽天リンクの方が症状の発生頻度が高く通話品質が悪いと評価しています。

2年以上使ってきた中で、楽天モバイルの通話品質が悪いと思った、最も発生頻度の高い症状は以下のとおり。

  • 繋がらない、繋がるまで時間がかかる
  • 電話が繋がらなかったと指摘される
  • 音声途切れや片通話が発生する

繋がらない、繋がるまで時間がかかる

楽天モバイルは、楽天リンクアプリから電話をかけると、独特の音声が流れます。

おそらく音声が流れている間にサーバーと接続しているんだと思いますが、調子が悪いと1~2分ほど音声が流れた末に勝手に電話が切れてしまい発繋がりません。

私はIIJmioとデュアルSIM利用をしているので、ドコモ回線ですら発生して繋がらない事があるんですね…。

楠木

急いでいる時に限って発信できないんです…。

電話が繋がらなかったと指摘される

電話をかけてくれた相手から、繋がらなかったと言われることが多いです。

相手は即留守電に接続されるとのこと。

こちら側は、10分以上遅れて不在着信通知のSMSが送られてきて初めて気づく事もあります。

楠木

相手に迷惑をかけてしまうので困りものです。

音声途切れや片通話が発生する

楽天モバイルは、通話中の音声が途切れたり、相手に声が届いていなかったりする(片通話)事が多いです。

何度も相手に「もしもし?」って聞き返されるのでこちらもストレス溜まります。

なにより相手に迷惑かけてしまうから辛いんですよね。

楠木

通話中は常にヒヤヒヤしてますよ…。苦笑

楽天モバイルの通話品質が悪い理由は、インターネット回線を使った電話だから

楽天リンクアプリについて、公式サポートに問い合わせた時のスクショ
楽天リンクアプリについて、公式サポートに問い合わせた時のスクショ

楽天モバイルは、通話料を無料にするため「楽天リンク」アプリを使って電話します。

この「楽天リンク」アプリが、インターネットに接続してあなたの電話番号で通話するアプリ。

そのため、接続している回線の影響を受けて通話品質が安定しないんです。

電波状況が通話品質に影響する事は、公式のサポートに確認済み。

ちなみに、大手キャリアの通話は電話回線が使われています。

細かい話をすると、VoLTEというインターネット回線を使っているのですが、いつでも品質が担保できるよう優先して接続されるようになっています。

なので大手キャリアの通話は、楽天リンクと違って高品質な通話が実現しているんですね。

楽天モバイルは電波状況が悪いと通話品質に影響が出る

楽天モバイルの通話品質が電波状況の影響を受けている時のスクショ
楽天モバイルの通話品質が電波状況の影響を受けている時のスクショ

楽天モバイルの通話品質が、電波状況の影響を受ける事を身をもって体験した時の話です。

子供の参観会で幼稚園に行った時、楽天回線の電波状況が悪くアンテナが1本でした。

参観会の帰りに遊びに行こうと商業施設に予約の電話をかけたところ、方通話が発生。

何度も「電波が悪いようです!」と指摘されてしまい、こちら側は相手の声が聞こえていました。

1度電話を切ってかけ直すも今度は接続中のまま電話が繋がらず、最終的には電話が切れてしまう始末…。

場所を変えて何度もかけ直しましたが、まったく繋がらなかったです。

幸い、当時はUQモバイルとデュアルSIMで使っていたので、接続回線をUQモバイルに切り替えて事なきを得ましたが、楽天モバイル1本で使っていたら電話ができず終わっていたエピソードです。

楽天モバイルの通話品質の評判|普通以上と回答した人は75.7%

調査人数115名
総合満足度 3.2点
調査方法Lancers(ランサーズ)でWebアンケートを実施
調査期間2022年4月8日~
調査内容「通話品質」の満足度を5段階で評価し、その理由を回答

上記は当サイト(楽天モバイル体験記)が独自に調査した結果です。

楽天モバイル利用者115名を対象に行ったアンケートの結果、楽天モバイルの『通話品質の満足度』は普通以上と回答した人が75.7%でした。

いただいた楽天モバイルの通話品質の評判・口コミを下記に掲載します。

スクロールできます
40代男性

5

和歌山県和歌山市福島
3ヶ月利用


BIGLOBE電話とも品質は変わらないと思う。

40代男性

5

千葉県船橋市
2年利用


楽天リンクから電話をすると通話料が無料になることから、大変満足してます。

20代女性

5

福岡県
1年利用


前の格安キャリアは途切れたり質が悪かったので、それと比べると普通に良い品質です。

40代男性

5

東京都小平市御幸町
2年7ヶ月利用


素直に質が高くて満足出来ています。

50代女性

5

千葉県船橋市
1年7ヶ月利用


通話品質に不満を感じることはないです。

30代男性

5

東京都世田谷区
1年利用


標準アプリと変わらないと思います。

30代男性

5

栃木県宇都宮市
1年利用


聞き取りづらい事が無い。

40代女性

5

東京都豊島区巣鴨
2年利用


問題なく会話できます。

30代女性

5

千葉県習志野市
2年利用


問題なく通話でき、留守電の音声もはっきり聞こえて不満はない。

調査日:2022年4月8日~9日

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楽天モバイルの通話品質が悪いという評判

楽天モバイルの通話品質が悪いと評価する評判は、音声の途切れや無音状態を指摘するものが多いです。

  1. 途中で相手の声が聞こえなくことがある
  2. 相手の音声が時々途切れる
  3. 相手から何度か聞き返される
  4. 相手の声が聞こえないことがある
  5. 音質がこもっているようでクリアじゃない

楽天モバイルの通話品質が良いという評判

楽天モバイルの通話品質に肯定的な評判は、不都合なく通話できる事を評価するものが多いです。

  1. 通話品質に不満を感じない
  2. 聞き取りづらい事がない
  3. 問題なく会話できる、通話に不都合がない
  4. 標準アプリと変わらない
  5. 格安SIMと比較して良い品質
  6. 最初はとても使えなかったが、アプリの性能が上がってきて使えるようになってきた
  7. 雑音が混じらない
  8. ちゃんと繋がる
  9. IP電話としては普通

楽天モバイルの通話品質は、電波の影響を受けるので場所によっては通話品質が悪いと感じないようですね。

私は、毎日仕事の電話をしているので不都合の発生頻度が多いだけかもです。

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楽天モバイルの通話品質が悪いのかTwitterでの評判・口コミもチェック

スクロールできます

楽天リンクの通話品質は賛否両論。

やはり、標準でんわアプリと比較して通話品質が悪いと指摘する人が多いです。

いろんな人が言っていますが、音声途切れや遅延はどこでも発生していますね。

たしかに仕事の電話としては使いづらいですが、家族や友人など多少の迷惑が許される相手への電話しかしないなら、安くかけ放題が使えて重宝しますね。

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楽天モバイルの通話品質が悪い時にできる6つの対処法

楽天モバイルの通話品質を上げるには、下記6つの対処法を試してみたいです。

  1. 楽天リンクアプリをログインし直す
  2. 電波の良い場所を探して移動する
  3. 機内モードや電源の入れ直しで電波を掴み直す
  4. Wi-Fiに接続する
  5. 他社回線を併用する
  6. 他社に乗り換えてしまう
楠木

楽天モバイルで使いたい人は、必須でご確認くださいね!

対処法①:楽天リンクアプリをログインし直す

楽天リンクアプリは楽天IDでログインして使います。

どういうワケか、通話品質が悪い時にログインし直す事で通話品質が改善されるケースがあります。

実際、相手が電話をかけても繋がらないとご指摘いただく事が多かった時に、楽天リンクをログインし直したら改善した事があります。

楠木

1度試してみる価値はありです。

対処法②:電波の良い場所を探して移動する

スマホは移動するとその場所で最も強い電波を掴む特性があります。

楽天モバイルの通話品質が悪い時は、電波状況が起因している可能性が高いので、移動して別の電波を掴むのは有効。

楽天リンクアプリ側で電波状況が表示されるので、目安にして移動してみると良いですよ。

対処法③:機内モードや電源の入れ直しで電波を掴み直す

1度電話を切ることになりますが、機内モードのON/OFFか電源を入れ直すことで、スマホに電波を掴み直させます。

スマホは起動する時、その場所で最も強い電波を掴みます。

電波状況が良くなると楽天モバイルは通話品質の改善が見込めるので、試してみて下さい。

対処法④:Wi-Fiに接続する

スマホのモバイルデータ通信より、光回線の方が電波が安定しています。

なので、接続できるならWi-Fiに接続すれば、それだけで通話品質が改善します。

※フリーWi-Fiや公共Wi-Fiは、電波が弱くて弱に通話品質が悪くなります。通話品質を改善させる目的では使わない事をおすすめします。

実際、通話の途中でWi-Fiに接続したら、そんなに良い耳を持っていない私でもハッキリと音質がクリアになったことを体感できました。

楠木

自宅や会社なら有効な方法ですね!

対処法⑤:他社回線を併用する

楽天回線は、プラチナバンドがないので屋内や地下など場所によって電波が弱くなる事も。

電波が弱いと通話品質に影響が出てしまうので、他社回線のインターネットを使って対策します。

実際、UQモバイル回線で楽天モバイルの通話品質が改善される経験をしました。

併用先は、格安SIMで十分。

例えばIIJmioのeSIMなら2GBが440円から契約できます。

楽天モバイルと併用すると、合計1,518円。

楽天モバイルは、1,078円のかけ放題オプションのイメージです。

対処法⑥:他社に乗り換えてしまう

楽天リンクの通話品質が不満なら、いっそ通話品質が安定している他社に乗り換えてしまった方が楽だし早いです。

楽天モバイルには、屋内や地下に強い電波(プラチナバンド)がないので、まだまだ楽天回線が繋がりづらい場所や状況もあります。

なので、通話品質を電波も妥協したくない人は、楽天モバイル以外の選択をとってもOK。

楽天モバイルからの乗り換え先におすすめなのは、LINEMOです。

3GBが990円でかけ放題が、次の2つから選べます。

  • 5分かけ放題:550円
  • 完全かけ放題:1,650円

キャンペーンも充実していて、3GBプランの月額料金がPayPayで戻ってくるので6か月間は実質0円。

さらにかけ放題オプションが1年間550円引き。

楠木

5分かけ放題なら0円、完全かけ放題なら1,100円で使えちゃいますよ。

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LINEMO以外で楽天モバイルの乗り換え先におすすめな通話SIMは、下記のページで紹介しています。

楽天モバイルの通話品質の根本解決は楽天リンクアプリを使わない事

楽天モバイルの通話品質を根本的に解決する方法は、楽天リンクアプリを使わない事です。

楽天リンクアプリではなく、スマホに最初から入っている電話アプリを使えば、大手キャリアと同じ電話回線の安定した通話が可能だからです。

しかし、最初からスマホに入っている電話アプリを使うと通話料金が22円/30秒かかっちゃいます。

なので、楽天リンクアプリを使わず通話料金を節約する方法を2つ紹介します。

  1. 15分かけ放題に加入する
  2. G-Callに登録する

通話料を節約する方法①:15分かけ放題に加入する

楽天モバイルで15分かけ放題に加入すると、スマホに最初から入っている電話アプリの通話料が定額になります。

15分かけ放題の月額料金は1,100円。

15分かけ放題に加入して楽天モバイルで3GB使うと、スマホ料金は2,178円になります。

かけ放題なしのワイモバイル3のGBプランと同じ料金なので、なかなかのコスパですよ。

通話料を節約する方法②:G-Callに登録する

G-Callは、どの携帯会社でも登録できる電話サービス。

登録して専用アプリから電話する事で、いつもの電話番号で通話料が節約できるんです。

登録内容通話料
G-Callに登録8円/30秒
G-Callに登録+10分かけ放題加入770円(超過時は8円/30秒)
G-Callに登録して専用アプリで発信した際の通話料

専用アプリを使って電話する事で、G-Callの中継設備を経由。

その都合で通話料金をG-Callが決められるようになるから、通話料が安いんです。

気になる通話品質は、電話回線を使っているので大手キャリアと遜色ないですよ。

G-Callの10分かけ放題に加入して楽天モバイルで3GB使うと、スマホ料金は1,848円と格安ですね。

▼ 専用アプリはこちら

電話サービスG-Call

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楠木

楽天モバイルを使うなら、個人的にはこっちがおすすめ。

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通話品質が悪いと悩みたくないなら楽天モバイルを選択すべきでない

楽天モバイルの通話は、他社と全く違う仕組みの電話なので、現時点だと通話品質が悪い事が多いです。

通話に使う楽天リンクアプリは、日本初のRCS規格に電話機能が付いたもの。

なので、仕事で電話を使う人、通話品質の悪さで悩みたくない人は、楽天モバイルが最善の選択ではないです。

楠木

楽天モバイルは、まだまだ発展途上といった印象です。

スマホ料金を抑えて快適な電話をしたいなら、LINEMOらいんもがおすすめ

項目 スマホプラン ミニプラン
データ容量 20GB 3GB
月額料金 2,728円 990円
通話料 22円/30秒
通話定額オプション
  • 5分かけ放題:550円
  • 完全かけ放題:1,650円
通話品質 高品質(電話回線を利用)
独自サービス LINE使い放題
キャンペーン

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LINEMOは、3GBを990円から申し込みできて、肝心の通話品質は電話回線を使っているので高品質。

通話料金は、22円/30秒ですが、表にある2つの通話オプションに加入して節約できます。

ちなみに、LINEMOのデメリットは以下の2つ。

  • 申し込みがWebのみ
  • 端末の販売がない

ただし、LINEMOは今なら熱い現状キャンペーンを2つ実施しています。

  1. 通話オプションが1年間、550円割引
  2. 3GBプランなら、半年間PayPayポイントで実質0円

※②はソフトバンク、ワイモバイル、LINEモバイルからの乗り換えは対象外

つまり、3GBプラン(ミニプラン)で5分かけ放題を付ける場合、通常かかる1,540円が1年間990円に。

さらに、最初の半年間は990円分のPayPayポイントがもらえちゃいます。

楠木

安定した通話品質が、格安で利用できますよ!

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楽天モバイルをおすすめしない人

  • 仕事で電話をよく使う人
  • 通勤通学などで地下鉄を使う人
  • 山間部にお住まいの人

楽天モバイルの通話品質が悪いため、仕事で電話をよく使う人は根本的に解決する方法を使わないならおすすめできません。

月額料金をプラスで払う事になりますし、他社を選択した方がいいでしょう。

また、楽天モバイルの電波にプラチナバンドがない事から、日頃から地下鉄と使う人や山間部にお住まいの人は、そもそも楽天モバイルの電波が弱い場所があるため、別の格安SIMを選んだ方が良いですよ。

楽天モバイルの乗り換え先におすすめな通話SIMは下記のページで紹介しています。

楽天モバイルをおすすめする人

  • スマホ料金を安くしたい人
  • 電話がLINEで済む人
  • 外出先でも動画をたくさん見たい人
  • 楽天市場をよく使う人

楽天モバイルをおすすめする人は、LINE通話がメインでスマホ料金を安くしたい人です。

仕事の休憩中など、Wi-Fiがない場所でも動画をみたい人にとって楽天モバイルが無制限に使っても3,278円なのは魅力的。

また、2022年11月1日から会員ランクに応じて、SPUのポイント倍率が最大+3倍に。

楽天市場をよく使う人も、楽天モバイルはおすすめですよ。

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楽天モバイルの通話品質と対処法などのまとめ

楽天モバイルの通話品質は、正直悪い事が多いです。

理由はインターネットを使った電話だから。

楽天モバイルの通話品質が悪い時、以下6つの対処法を試してみて下さい。

  1. 楽天リンクアプリをログインし直す
  2. 電波のよい場所を探して移動する
  3. 機内モードや電源の入れ直しで電波を掴み直す
  4. Wi-Fiに接続する
  5. 他社回線を併用する
  6. 他社に乗り換えてしまう

通話品質の悪さを根本的に解決するなら、楽天リンクアプリを使わない事。

標準電話アプリの通話料金は、以下2つの方法で抑えられます。

  1. 15分かけ放題に加入する
  2. G-Callに加入する

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