楽天モバイルの通話品質は悪いのか｜4年以上使った感想と利用者の評価から徹底解説！

楽天モバイルの通話品質は、悪いと評価する声が多く不安に思っている方も多いはず。

私も楽天モバイルを契約する前は、実態を知りたくて悩みました。

なので本記事では、楽天モバイルの通話品質が本当に悪いのか、4年以上使ってきた感想と利用者の評価から徹底解説していきます。

仕組みから注意点など、申し込み前にい知っておきたい「楽天モバイルでの通話」について全部まとめているので、ぜひ最後まで読んでみてください。

楽天モバイルの通話品質は悪いのか｜私が4年以上使った感想

使用アプリ	通話品質	備考
OS標準電話	◎ 良い	スマホに最初からインストールされている通話アプリ
Rakuten Link	△ 悪い	楽天モバイル契約者がインストールして使える通話アプリ

楽天モバイルの通話品質は、専用アプリのRakuten Linkを使用すると悪いと感じます。

Rakuten Linkの通話品質は電波次第で悪い

Rakuten Linkの通話品質は、通話中に繋がっている電波次第で変化します。

理由は、Rakuten Linkがデータ通信を利用した通話アプリだから。

通話の仕組み自体は違いますが、LINEの通話品質に似ています。

OS標準電話の通話品質は高品質

一方で、スマホに最初から入っているOS標準電話の通話品質は高いです。

理由は、「VoLTE」という音声データが優先的に処理される技術が利用されているから。

OS標準の電話アプリなら既存3キャリアと同じ仕組みなので、よっぽど電波が悪くなければ高品質です。

Rakuten Linkと標準電話の違い

使用アプリ	音声データの優先処理	通話品質
Rakuten Link	◯	◎ 高品質
OS標準電話	×	△ 電波状況によって変化

Rakuten LinkとOS標準電話の違いは、通話品質が担保されているかどうかが違います。

どちらもデータ通信を利用した通話ですが、OS標準電話には「VoLTE」という技術が利用されています。

そのため、OS標準電話アプリは音声データが優先的に処理されるので高品質な通話が担保されています。

一方、Rakuten Linkには音声データを優先的に処理する技術はなし。

他のデータ通信と同等に扱われるので、ネットワークが混雑していたり、電波状況が悪いと通話品質も悪くなりやすいです。

楽天モバイルの通話品質が悪いと感じた事例

毎回ではないですが、通話開始から数分ほどは上記の症状がランダムで発生することがあります。

ここ数年で発生頻度は月に数回程度に減りましたが、症状が出た時は相手に迷惑をかけているので心苦しいです。

家族や友人じゃないと途中で通話を切断するわけにはいかないので😅

仕事の通話が多い方には、おすすめできない品質だと考えています。

Rakuten Linkの音質は悪いと感じたことはない

4年以上使ってきて、Rakuten Linkの音質が原因で不満を感じたことはないです。

Rakuten Linkで通話していて相手から音質を指摘されたことも今のところありません。

ただ、通話中にWi-Fiに接続して音質がクリアになった体験をしたので、気になる人は気になる音質かも。

楽天モバイル利用者の通話品質に対する評価

当サイトは、楽天モバイル利用者に通話品質について独自のアンケート調査を実施しました。

アンケートはこれまで3回実施し、最新の調査結果では意外にも楽天モバイルの通話品質に満足している方の方が多くなっています。

項目	1回目 2022年4月	2回目 2022年11月	3回目 2024年9月
大変満足	10.3％	8.7％	9.6％
満足	19.1％	29.6％	50.0％
普通	41.2％	37.4％	24.5％
不満	19.1％	20.9％	12.8％
大変不満	10.3％	3.5％	3.1％

ドコモと同等品質で使えている

Rakuten Linkの通話品質が、ドコモと同等品質に感じるという評価。

宮城県仙台市は、楽天回線もパートナー回線も使えるエリアです。

パートナー回線によってどこでも電波が弱くなることは少なく、Rakuten Linkの通話品質に影響が出ていないと考えられます。

LINEの通話品質より良い

Rakuten Linkの通話品質がLINEと比較して良いとの評価。

たしかにRakuten Linkの通話品質が悪いと感じるのは、私も月に数回ほどで頻回ではないです。

大阪府泉南郡熊取町は、楽天回線もパートナー回線も使えるエリアなので電波状況にトラブルが少なくRakuten Linkで安定した通話ができているのでしょう。

日常生活で快適に使えて満足

Rakuten Linkを日常生活で快適に使えている方の評価。

生活圏内の八王子市は、楽天回線もパートナー回線も使える地域。

他の地域に比べ電波が強いエリアということもあり、満足できる通話品質でRakuten Linkを使えていると考えられます。

楽天モバイルの通話品質に対する悪い評価

楽天モバイルの通話品質は、使用するスマホの性能や対応状況、利用環境やエリアによって評価が180度変わってきます。

この章では、楽天モバイルの通話品質が悪いと感じている方の声を紹介するとともに、利用環境についても言及していきますね。

音声途切れや不通状態となる

神奈川県横浜市は、楽天回線が弱い場所ではパートナー回線が使えるエリア。

楽天回線の特性上、屋内では電波が弱くなる可能性があります。

ただし、同じエリアで使用している方の評価は悪くないため、利用機種が原因で通話品質に影響が出ている可能性があります。

紹介している評価では、利用機種のAQUOS wish3はロースペック機種。

4Gの最大送受信速度も遅いため、Rakuten Linkの通話品質に影響が出ていると考えられます。

電波状況が悪く通話品質に影響が出ている

埼玉県比企郡吉見町は、ほぼ楽天回線しかないエリア。

総務省の電波利用ホームページで確認すると、面積38.64km2の土地に対して楽天モバイルの基地局数は2局のみ…。

上記の環境では、楽天回線の電波の特性から電波状況が悪く通話品質に影響が出るものと考えられますね。

片通話になる

静岡県浜松市は私もよく使う地域で、楽天回線もパートナー回線も使えるエリアです。

片通話が頻発しているとの評価ですが、使っているスマホに問題がある可能性が高いです。

実は楽天モバイルでiPhone 11以前を使用すると、楽天回線とパートナー回線の切り替えが自動で行われず圏外になるタイミングが出てきます。

接続中の楽天回線が弱くなると電波を掴み直すまで圏外になることを検証済みですので、この挙動が通話品質の悪さに影響しているものと考えられます。

通話品質に影響するRakuten Linkの注意すべき仕様

この章では、通話品質に影響するRakuten Linkの仕様について紹介していきます。

楽天モバイルを契約する前に知っておくことで失敗を避けられるので、ぜひ確認してみてください。

Wi-Fiや他社回線利用中は非通知発信になる

Wi-Fiや他社回線でRakuten Linkを使うと必ず非通知発信になってしまいます。

相手が非通知拒否設定をしていると通話できないし、繋がっても相手に不信感を与えてしまうので注意したい仕様ですね…。

「自宅や職場会社でWi-Fiに接続している方」と「デュアルSIM利用している方」は要注意です。

Androidスマホは強制的にRakuten Linkに着信する

AndroidスマホはRakuten Linkをインストールしていると強制的にRakuten Linkに着信します。
※iPhoneはOS標準電話に着信します！

つまり、Androidスマホは着信した通話も電波次第で通話品質が悪くなるということに…。

AndroidスマホでOS標準電話を使いたいなら、次の2つの方法で対応するしかないです。

楽天モバイルの通話品質が悪い時にできること

楽天モバイルの通話品質は電波状況に依存するため、使用者ができることは上記の内容に限られてきます。

それぞれ解説していきますね。

電波の良い場所を探して移動する

Rakuten Linkの通話品質が悪い時、通話中なら電波の良い場所を探して移動することしかできません。

回線を掴み直す

もし通話を切れるなら、下記を試すと通話品質が改善することがあります。

上記の方法で回線の掴み直しができます。

Rakuten Linkをインストールしない

Rakuten Linkを使わないためインストール自体しない方法もありです。

既存3キャリアと同じく、スマホに最初から入っている電話アプリを使えば高品質な通話が可能。

Rakuten Linkは無料で国内通話ができるが魅力ですが、業界のスタンダードはOS標準電話を使った通話です。

OS標準電話で通話すると、通話料金も既存3キャリアと同じで30秒22円かかります。

まとめ：楽天モバイルはRakuten Linkの通話品質が電波次第で悪い

楽天モバイルは、Rakuten Linkを使用した通話品質が悪いです。

Rakuten Linkの通話品質は、電波状況や使用するスマホ次第で変化。

月に数回ほどなので頻回ではないですが、音声途切れや片通話などが発生します。

ちなみに、楽天モバイルでもRakuten Linkを使用せず、OS標準電話を使えば高品質な通話が可能。

OS標準電話なら、キャリアと同じ仕組みの「VoLTE」通話ができるからです。

通話料金が30秒22円かかりますが、あまり通話しない方なら問題ないでしょう。

もし通話が多いなら、月額1,100円の15分かけ放題への加入すると1回15分以内の通話を定額にできますよ。